Wish違規(guī)侵權賣家該如何應對？-ESG跨境

很多Wish賣家都遇到過這樣的問題：在操作的時候不知道為什么會被告訴產(chǎn)品不及格，被罰款100美元。這個問題令許多wish賣家很迷惑，既不懂得原因，也不知道產(chǎn)品違規(guī)后該如何處置。此外，還有客戶請求退款，很多賣家不知道如何投訴，因此小編整頓出wish投訴的根本操作，愿望能給寬大wish賣家?guī)碣澲?/p>

在Wish須要投訴的處所有三個，第一是產(chǎn)品侵權，第二是顧客請求退款，第三是商店關閉。以下我們來看看這三種情形投訴的具體操作。

第一，產(chǎn)品侵權。

在Wish產(chǎn)品侵權的情形下，首先，在商品審核的早期就被發(fā)明是侵權。這時將被罰1美元，并刪除您的侵權產(chǎn)品；第二，在商品審核勝利后，修正產(chǎn)品題目、圖片，觸發(fā)審核機制，再一次審核為侵權產(chǎn)品，wish將對您罰款100美元。更讓人頭疼的是另一種處分，就是對出售中已經(jīng)上鉆的產(chǎn)品的檢討，罰款事小，主要的是要收回所有產(chǎn)品的出售收入，信任這是每個賣家都不能接收的。

侵占知識產(chǎn)權被罰款，尤其是產(chǎn)品編纂后再審查被視為侵占知識產(chǎn)權的違規(guī)行動，一個產(chǎn)品被罰款100美元，罰款那么多怎么破？

通常有兩種情形可以勝利投訴：

你有真正的授權書，那確定是可以的。如果您沒有授權書。您可以向wish解釋您的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，產(chǎn)品德量雷同，請您向生產(chǎn)廠家供給證明，加蓋公章即可。這一勝利的可能性更大。這一狀態(tài)更符合中國的現(xiàn)狀。此外，因為這些工廠都是中國制作，所以更好應用中文。您可在蓋章掃描件下，再自己將廠家的證明翻譯成英文，供wish審核。

接下來我們來看看wish大賣家分享的產(chǎn)品投訴的具體操作：

1.當您的產(chǎn)品被違背時，wish官方會給出提醒，。

2.收到違規(guī)提醒后，許多賣家并不知道他們所出售的什么產(chǎn)品發(fā)生了侵權行動，持續(xù)申述。

3.對于右邊的品牌怎么選的話，不知道怎么寫，就選擇NO，提交。

4.當然，沒有充足的證據(jù)，投訴沒有勝利。賣家將收到wish關于產(chǎn)品被拒的投訴通知。

5.賣家須要去供給商那里寫相干證明材質，蓋章，接著申述。

6.發(fā)送幾次，如果投訴勝利，則萬事大吉；如果投訴失敗，您還將知道您侵占了哪些品牌。如果還不行的話，除非能夠得到正式的授權，否則就沒其他方法了。

第二、客戶退貨。

顧客退貨的原因有很多，例如產(chǎn)品與解釋不一致，發(fā)貨時光過長，誤下訂單，產(chǎn)品破壞，發(fā)貨地址毛病等等。當對客戶提出退款投訴時，首先要將訂單復制到出售商歷史訂單中，以查詢是否為to be paid狀況，該狀況表明退款由wish負責，這通常產(chǎn)生在您的商品在途中，但客戶請求退款。但wish已經(jīng)發(fā)明了物流信息，而且還存在訛詐訂單，須要wish自行負責退款。如為will not be paid狀況，則在投訴前，買家須要細心瀏覽客戶與wish的溝通訊息，懂得具體原因，然后點擊“will not be paid”進入投訴界面。

不同的理由會有不同的申述界面，賣家依據(jù)退款理由進入不同的申述界面。賣方進行投訴時，重點是賣方上傳的證據(jù)，賣方要依據(jù)不同的理由，上傳不同的證據(jù)，不要一概上傳，要有針對性。

第三，店鋪被關如何申述。

步驟一：描寫您所退款訂單的具體原因(發(fā)貨時光太長？商品脫銷？)

第二步：針對這些退款的原因，你要向對方詳細解釋你是如何改正這些毛病的。

申述后，wish將對申述進行回復。如為物流原因，wish會告知您，請您進一步告知我們今后您的配送物流將如何做？這時賣家就會開端去上傳你們的物流合作合同。在不同的國度有不同的快遞方法。如果因商品缺貨而導致退款，你可以上傳你倉庫的照片。并且確保您將這些產(chǎn)品下架，并且將上傳一些新的高質量產(chǎn)品。

此外，還會有人遇到反饋，說是要上傳打包進程。只要你一步一步去做。如果你沒有及時回復wish的信息，一般3天就會放出來。錯過了就得期待7天。

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