電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的七大技巧
顧客參與是商業(yè)勝利的癥結(jié)因素,通過(guò)下面七個(gè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)技能,出售者可以進(jìn)步顧客參與度,并促使他們重新購(gòu)置你的品牌。
一、重視品牌宣揚(yáng)。
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)的重要目的應(yīng)當(dāng)是品牌宣揚(yáng),出售者可以通過(guò)email來(lái)分享與公司有關(guān)的資訊,有吸引力的內(nèi)容和促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)來(lái)吸引顧客的注意力。
二、電子郵件列表細(xì)分。
將你的郵件列表細(xì)分可以有效地進(jìn)步客戶(hù)參與度,帶來(lái)更多的變更,及時(shí)發(fā)送相干內(nèi)容可以進(jìn)步客戶(hù)體驗(yàn)。對(duì)于這份列表,出售者可以參考客戶(hù)的歷史購(gòu)置記載,過(guò)去的電郵回復(fù)等因素。
三、嘗試主題性營(yíng)銷(xiāo)。
為了讓你的郵件能在眾多郵件中脫穎而出,出售者可能會(huì)花更多的時(shí)光在主題上,例如,應(yīng)用動(dòng)詞,提問(wèn),或者在主題上做一個(gè)特殊的宣揚(yáng),癥結(jié)是告知客戶(hù)進(jìn)一步瀏覽這些信息會(huì)有什么利益。
四、應(yīng)用禮貌用語(yǔ)。
良好的溝通不僅能體現(xiàn)賣(mài)家的專(zhuān)業(yè)性,還能贊助樹(shù)立顧客的忠實(shí)與信賴(lài),從而增進(jìn)回購(gòu)。賣(mài)家可以以電子郵件中的個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)端,并以表現(xiàn)感激的語(yǔ)氣停止,并且在正文中始終堅(jiān)持禮貌和尊敬。
五、保證作風(fēng)一致連貫。
顧客會(huì)逐漸熟習(xí)你的作風(fēng)和語(yǔ)調(diào),而出售者為了建立清楚的品牌形象,須要在電郵和其他渠道上堅(jiān)持作風(fēng)的一致性。
六、收集資訊反饋。
出售者可以對(duì)顧客進(jìn)行在線調(diào)查,通過(guò)訊問(wèn)顧客懂得顧客的真實(shí)想法。
七、明白退訂理由。
客戶(hù)的退訂權(quán)也是賣(mài)家可以應(yīng)用的名貴資源,對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō),找到客戶(hù)退訂的原因非常主要。在懂得了問(wèn)題所在之后,出售者可以盡力解決這些問(wèn)題,并嘗試邀請(qǐng)退訂的客戶(hù)重新參加。
如上所述,電子郵件營(yíng)銷(xiāo)并非一味地發(fā)送千篇一律的電子郵件模板,賣(mài)家可參考上述技能,以便更大限度地施展電子郵件的價(jià)值。
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