shopee怎么退換貨？-ESG跨境

Shopee是跨境電子商務(wù)平臺(tái)，在東南亞處于領(lǐng)先位置。 因此，許多賣家都在Shopee中注冊(cè)了賣家來(lái)銷售商品。 但是當(dāng)Shopee賣家經(jīng)營(yíng)商店時(shí)，進(jìn)程中必定會(huì)遇到買家退換貨。 如果你遇到了這種問(wèn)題的話身位賣家的你如何處置退貨問(wèn)題？一起來(lái)看看今天的分享：

（1）在點(diǎn)擊“確認(rèn)收據(jù)”之前，購(gòu)置者可以在Shopee平臺(tái)上進(jìn)行退款和退貨要求；

（2）買方提出申請(qǐng)后，訂單將輸入[退貨/退款]。 同時(shí)，賣方還將收到一封電子郵件提示。 賣方可以單擊[Response]按鈕申請(qǐng)退貨訂單，進(jìn)入訂單詳細(xì)信息界面以查看申請(qǐng)?jiān)颍?/p>

（3）賣方可以單擊[退款]退款給買方，或者選擇[提議爭(zhēng)議]將爭(zhēng)議提交給Shopee，Shopee將介入以進(jìn)行處置。

具體情形如下：收到商店購(gòu)置者的退款申請(qǐng)。 目前有三種情形：

首先是貨物已發(fā)送，但買方尚未收到貨物。

1.如果買方在正常的物流期限內(nèi)提交退貨申請(qǐng)，那么掌柜賣方此時(shí)可以與買方溝通，看看是否可以撤消退貨申請(qǐng)。 當(dāng)然，只要遵守shopee物流指南的退貨政策，shopee賣家也可以贊成退款。 或者，賣方可以向購(gòu)物人員提出爭(zhēng)議。 在這種情形下，賣方須要供給盡可能多的證據(jù)，然后將其交給商店平臺(tái)進(jìn)行處置和斷定。

2.如果超過(guò)了Shopee平臺(tái)上的15天物流期限，則賣方須要盡快與客戶服務(wù)接洽以檢討包裹的狀況。

第二是買方已經(jīng)收到貨物。

1. Shopee賣方須要與買方溝通，退款將在協(xié)商落后行。 賣方只須要遵照后勤指南中的退款政策。

2. Shopee賣家可以與Shopee工作人員提起爭(zhēng)議，并供給足夠的證據(jù)，如上述內(nèi)容。

第三是貨物交付失敗。

Shopee賣家可以依據(jù)物流指南中的退貨政策進(jìn)行處置。

那么以上就是為大家?guī)?lái)的分享了，愿望可以贊助到大家。

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