shopee關(guān)于訂單取消相關(guān)政策-ESG跨境

作為一個賣家我們在經(jīng)營店鋪的時候，最不想遇到的問題就是撤消訂單了，撤消訂單不止會給賣家?guī)聿槐?，要是因為一些缺貨之類的原因，造成了買家撤消訂單，也會給買家?guī)聿缓玫馁徫矬w驗，shopee平臺也會從下面單個方面來縮緊訂單撤消政策。

1.高訂單撤消數(shù)（新）

從2020年10月19日開端實行，若賣家店鋪過去一周內(nèi)因為賣家原因造成的撤消訂單的數(shù)目>=500單，那么賣家將受到處分。

從2021年3月15日開端，如果賣家的SIP店鋪過去一周內(nèi)因為賣家自己的原因造成的買家撤消訂單數(shù)目>=500單，但是賣家謝絕賠償買家愛或者是不愿意供給任何補償服務(wù)，或者賣家廢棄運營SIP店鋪，那么SIP店鋪對應(yīng)的主店鋪將同樣會被限制流量。

2.高訂單撤消率

shopee平臺為了規(guī)范一些訂單撤消率比擬高的店鋪，shopee平臺從2020年9月1日起開端實行下面的政策，shopee平臺每周會參考店鋪過去7天的記載，給店鋪訂單撤消率高的店鋪打上假期模式，假期模式打開后，平臺不會贊助關(guān)閉，賣家須要等到假期模式打開的24小時之后去自行關(guān)閉。

3.單量較小店鋪高撤消率政策

上面說的幾乎都是一個大店才會遇到的處分，要是店鋪的訂單比擬少，將不會受到體系的處分，shopee平臺為了保證這些店鋪的服務(wù)質(zhì)量，shopee平臺從2020年9月15日開端對訂單量小的店鋪也要進(jìn)行束縛，體系會去查看過去6周的數(shù)據(jù)，要是過去6周的撤消率比擬高的話，那么客戶在店鋪下單的時候，體系會發(fā)出警告，會告訴買家，該店鋪最近的訂單完成率比擬低，請您斟酌并確認(rèn)訂單是否可以被完成，涌現(xiàn)這種情形的話，即使買家即將付款，也會斟酌撤消訂單，廢棄持續(xù)支付了。

以上三點是關(guān)于賣家店鋪訂單撤消率高，將會受到的處分，因此不管大店還是小店，在平時的經(jīng)營進(jìn)程中，必定要記得關(guān)注店鋪訂單撤消訂單的原因，及時的去優(yōu)化。

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