瑞典買家選擇和拒絕跨境購物的原因-ESG跨境

在瑞典，電子商務(wù)市場的巨頭大多是本地的，比如在線藥劑-apotea.se，電子產(chǎn)品商城-netonnet.se和elgiganten.se。就跨境購物而言，瑞典跨境購置的現(xiàn)象十分廣泛，這得益于瑞典普遍應(yīng)用英文以及網(wǎng)購人數(shù)不斷增長，49%的瑞典網(wǎng)購用戶都有過跨境購物的閱歷。在瑞典，跨國界購置目標(biāo)三個國度是中國、英國和德國。在主流的跨境電商平臺中，Zalando、Wish、Amazon，依據(jù)花費(fèi)者選擇購物平臺的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，排在瑞典前三名的前三名。

研討表明，瑞典花費(fèi)者選擇跨境購物的原因如下：

1.在本國的電商購置沒有的產(chǎn)品(49%)

2.下降價錢(43%)

3.采購規(guī)模擴(kuò)展(30%)

4.進(jìn)步分發(fā)速度(4%)

5.增長對跨境購物的信賴(3%)

基于上述原因，跨國界購物的花費(fèi)者多為尋求新奇產(chǎn)品，并易受價錢影響。對跨境賣家而言，把握好花費(fèi)者的根本需求，合理計劃店鋪定位，對長遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益。

類別偏好：

最愛好在網(wǎng)上藥店購置藥品的瑞典花費(fèi)者(這是該國排名第一的電商網(wǎng)站apotea.se的重要類目)。緊跟在服裝鞋業(yè)、家用電器、化裝品和護(hù)膚品等范疇。

而其中，時裝鞋類則被預(yù)測為未來四年增加最快的品類，但也是退出率更高的品類。這類用處的年復(fù)合增加率可達(dá)10.2，遠(yuǎn)超電子、家庭家具等其它類別。

但整體退貨率也已超過40%，英國、德國等瑞典和歐洲其他國度也有這種現(xiàn)象。其它類別的退貨率都在2%-4%左右(例：電子產(chǎn)品退貨率4%，化裝品退貨率3%)。

依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，瑞典花費(fèi)者謝絕跨境購物的原因重要有：

1.退回艱苦(35%)

2.過度運(yùn)輸(23%)

3.海關(guān)問題（20%）

4.國產(chǎn)支助(19%)

5.分發(fā)周期(19%)

在這些問題中退貨難的問題得到了買家更多的關(guān)注，所以做瑞典市場的跨境賣家必定要注意客服、物流、退款等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)。

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