跨境電商怎樣抓住買家的心從而提升銷量-ESG跨境

三個“電商新趨勢”：“宅”成購物、體驗精力和討論的力氣。

首先說一種趨勢，“宅”走向購物。

Twitter進(jìn)行了一項用戶調(diào)查，訊問全球不同國度的用戶，他們對遠(yuǎn)程家庭辦公有何等待？研討發(fā)明，在疫情期間，許多公司開端在家里(遠(yuǎn)程)辦公，這已成為一種常態(tài)。在家里的時光越來越多，這種變更對市場的反響也不一樣。

其中最明顯的變更是，宅家將零售業(yè)擠入電商賽道，用戶因為宅家對電商品牌的需求而增長。另外，宅家對花費(fèi)者購置力的影響也越來越大，比如未來花費(fèi)者最關(guān)懷什么？什么特征能更有效地讓用戶進(jìn)步購置率？

我們問到用戶未來的花費(fèi)需求，得到的答案是，他們?nèi)匀粫掷m(xù)購置宅經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品，比如外賣食品、雜貨、時尚配件、美妝護(hù)膚品等。此外，在東南亞、拉美以及北美市場上，健身器材也是熱銷產(chǎn)品。而且，包郵、打折券、產(chǎn)品評估、退換貨政策、迅速支付這些功效都能更有效的增進(jìn)用戶購置。

另一個大趨勢，就是一種“品嘗精力”。

顧客通常對大品牌有著不可搖動的忠實，但通過調(diào)查卻發(fā)明了一個有趣的現(xiàn)象。大品牌和獨立品牌的信賴度，90%的花費(fèi)者都得到了認(rèn)可。表明花費(fèi)者對新品牌的信賴水平正在逐步進(jìn)步，并愿意嘗試一些新穎的產(chǎn)品。另一項調(diào)查顯示，40%的花費(fèi)者以為獨立品牌產(chǎn)品比過去更具新意。顧客會依據(jù)產(chǎn)品的創(chuàng)新水平和作風(fēng)特點來選擇是否信賴新興品牌。

下一步就是第三種趨勢，即討論。

面對疫情，網(wǎng)上交易快速催化，跨境電商該如何抓住用戶的心？

為何說討論很主要？調(diào)查報告監(jiān)測了不同品牌品牌在Twitter上的討論數(shù)目，以及他們在線上和線下的出售情形。研討成果顯示，一個品牌討論數(shù)目每增長10%，其出售額就能增長3%，這是很有意義的數(shù)據(jù)。這就是說，Twitter平臺上關(guān)于某一產(chǎn)品的討論，它是可以直接帶動出售的。

成果顯示，在被調(diào)查的所有品牌中，有三分之二的品牌的話題量與銷量有直接關(guān)系。對電商這一品類來說，更具影響力的指標(biāo)是什么？就是討論的數(shù)目，也就是說，在討論你的產(chǎn)品和你的品牌方面，有多少個推文。

另外，討論內(nèi)容的正負(fù)比例對出售有直接影響。積極的討論無疑會增長花費(fèi)者的好感，從而進(jìn)步出售量；負(fù)面信息，則會影響花費(fèi)者的斷定，導(dǎo)致品牌銷量降低。那么今天來看跨境電商，解決問題的思路將變得非常簡略。假如每個人都愿望自己的品牌能有更多的增加，最直接的方法就是在社交媒體上增長討論這個品牌的數(shù)目。

假如做一個品牌，做一個電商平臺，愿望能有效的增進(jìn)出售，其實可以做到兩點。首先，要增長討論的數(shù)目，增長用戶對你的評論。其次，就是可以對此內(nèi)容進(jìn)行掌握，從而增進(jìn)出售。

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