ebay二手商品服務及如何維權(quán)？-ESG跨境

由于電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)站上商品二次出售也是非常多，和所有一手的服務是根本上差不多的，eBay一直以來的規(guī)矩就是比擬傾向用戶，相對于商家來說就比擬嚴苛一點。但是也不消除一些商家的服務是不好的，所以這個得看運氣了。

同時注意的是在ebay上雖然是可以出售二手商品，但是有的商品是不可以進行二次出售的，比如說ebay是不能將二手的襪子和內(nèi)衣進行出售的，即使是洗的非常清潔的也不可以，內(nèi)衣類的還包含內(nèi)褲之類的，所有的二手內(nèi)褲都是不可以在ebay上出售的，但是胸罩是可以二次出售的，因為在ebay上胸罩不屬于內(nèi)衣類。如果商家須要出售二手衣服的話是須要清洗清潔的，并且還要在包裝上注明這是已經(jīng)洗清潔的，并且商家上傳的圖片上面是不能寫有誘惑性的話語的。如果不遵照ebay的規(guī)定的話，會下降商家的評分、撤消商品的刊登、可能會賬戶凍結(jié)的情形。

如果在ebay上購置的二手商品涌現(xiàn)問題，比如說收到的商品與商家圖片不符合或者是破壞了，用戶都是可以進行維權(quán)的。如果商品與圖片不一致的話首先是先和商家進行郵件溝通，盡量不要應用open case，這個是會使商家店鋪受到影響的，所以先要與店家接洽，一般商家都是會與用戶進行溝通并解決問題的，當商家謝絕溝通或者是實在是解決不了的時候是可以open case的，點擊“more action”中的“resolve a problem”，選擇“I received an item that wasn't as described”然后依照頁面指導操作即可。

如果是商品破壞的話買家須要給商家拍幾張照片，照片須要上傳到圖床并帶上銜接，因為ebay郵件是不支撐圖片情勢的，然后也須要提前與商家溝通，如果一周之后商家沒反響的話就可以讓ebay的客服介入了，但是一般只要有商品破壞的證據(jù)客服都是傾向用戶的。退款的話可以分為全款退和部分退，寄回去的郵費大多數(shù)是用戶自費的，但是也有商家是包郵的。所以總的來說ebay二手的服務還是相對不錯的，同樣在ebay上也是有用戶評論的，差評也會影響到商家的信用。

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