外貿(mào)人與客戶溝通的一些細節(jié)問題-ESG跨境

一、怎樣去搶救一個被公司嚇跑的客戶？

例如：去年有一個客戶詢盤，當(dāng)時老板報的價錢有點高，客戶甚至沒有機遇談，直接跑開了。

這一年對另一位客戶的報價，同一款產(chǎn)品，價錢大約低了12%，我想看看是否有機遇收回去年詢價的那一位客戶，請問該怎么做呢？

應(yīng)當(dāng)是在公司做運動，產(chǎn)品有打折，看起來有點怪，可以打折一下嗎？

采用下列后續(xù)行為：

那時因為某些配件成本太高，不能被掌握，導(dǎo)致產(chǎn)品報價較高，很遺憾失去了上次的機遇。

現(xiàn)在費用問題已經(jīng)解決，價錢是多少，不知道雙方是否還有合作的可能性？

二、顧客說價錢貴，老板不愿降，怎么破局？

就問大家一個問題，對于同質(zhì)化比擬嚴重的產(chǎn)品，客戶說價錢貴怎么回事？

若保持不減價，則有被調(diào)換的風(fēng)險。減價，老板是不愿意的，除非客戶拿同行的價錢來比較我們，價錢高，有證據(jù)，老板才會降價。

在看到之前，老板態(tài)度強硬，見了同行的低價后，又贊成減價。

每當(dāng)這樣的時候，我一談價格，一是和老板搞價錢戰(zhàn)，二是和顧客討價還價。

還有什么好辦法來轉(zhuǎn)變你老板的強硬態(tài)度嗎？

報盤給業(yè)務(wù)員之前，其實老板心里很清晰，這個產(chǎn)品的利潤有多少。明智的上司也會參照同行的價錢。

因此，顧客所說的同行價錢廉價，未必是真的?；蛟S只是在他們決議生意之前，最終懂得工廠的利潤，是否還有減價的空間。

當(dāng)提議報價時，業(yè)務(wù)員先依照老板給出的底價，恰當(dāng)?shù)丶觾r后，為自己保存會談籌碼。

但是這一做法，也要看老板與業(yè)務(wù)員一起做事的謹嚴態(tài)度。有些老板出了價，就告知你這是底價，只能這樣談；可是也有老板，口頭說出底價，實際還有很多。

如對客戶采購請求，如數(shù)目、交期、產(chǎn)品細節(jié)等，若確認客戶有購置意向，則若真的談不出來價錢，可向老板申請。

營業(yè)員與顧客溝通，一方面讓顧客感到到您在為自己著想，盡力為自己爭奪好處，獲得顧客的信賴。

另外，我們要從心理上懂得，自己真正站在公司好處的前提下和客戶會談。

因此，就算向客戶說要去公司申請，也要先告知客戶：不能確定能否申請下來，但是會盡量幫他去。

而且公司看到有好生意，就不會輕易廢棄，會認真斟酌顧客的請求。

實際上我們業(yè)務(wù)員所做的，只是在公司和客戶之間起了橋梁。

假如業(yè)務(wù)員是公司的生意，沒有最后的定價權(quán)，那么我們我們做這個橋梁吧！

以上就是小編為大家整頓的一些外貿(mào)人與客戶溝通的一些細節(jié)問題，愿望對你有所贊助！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。