外貿(mào)人識(shí)別高質(zhì)量客戶的技巧-ESG跨境

外貿(mào)人在對(duì)外貿(mào)易中，最主要的就是于客戶進(jìn)行溝通，只有客戶信賴(lài)外貿(mào)賣(mài)家以后，能力夠促成產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。若為優(yōu)質(zhì)客戶，必需以個(gè)性化的方法回應(yīng)，并不斷跟進(jìn)。以下就和賣(mài)家們分享辨認(rèn)高質(zhì)量客戶的技能？

1.詢(xún)盤(pán)稱(chēng)謂有明白的名稱(chēng)

2.詢(xún)盤(pán)內(nèi)容解釋?zhuān)靼渍?qǐng)求；

3.詢(xún)盤(pán)國(guó)度和IP地址符合，

4.客戶有保存的接洽方法，可以看到客戶的公司名稱(chēng)；

5.客戶閱讀專(zhuān)有的類(lèi)別，查詢(xún)的數(shù)目不多；

6.客戶的信箱是公司域名或已有網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)光長(zhǎng)好于新注冊(cè)的，上國(guó)際站頻率不要過(guò)高。一個(gè)真正的大客戶不會(huì)整天待在國(guó)際站上；

7.通過(guò)客戶問(wèn)詢(xún)的時(shí)光點(diǎn)、頻度等來(lái)斷定客戶是否真摯購(gòu)置；

8.郵件群發(fā)：當(dāng)郵件群發(fā)時(shí)，不能群發(fā)主要客戶。信件內(nèi)容要精致，不能生硬傾銷(xiāo)。別長(zhǎng)時(shí)光。要有理由。

9.電話溝通：溝通前，是否懂得客戶背景，是否有預(yù)判客戶心理，是否有設(shè)局打幾次電話，每一次通話目標(biāo)明白？比喻說(shuō)，第一次電話，要簡(jiǎn)述您給客戶打電話的原因及公司簡(jiǎn)介，同時(shí)解釋愿望客戶供給信箱，您發(fā)送一些資料供客戶參考，以及招待客戶表現(xiàn)感激。另一通電話，訊問(wèn)顧客有沒(méi)有收到，想知道的是什么。三次電話，彌補(bǔ)一些信息，等等。總而言之，通話的時(shí)光、間隔周期、講話內(nèi)容都要精心設(shè)計(jì)，能力打動(dòng)客戶。來(lái)電時(shí)千萬(wàn)不能急于求成，而是要讓顧客完整懂得并愿意接收你的空間。獲得顧客信賴(lài)的第一步是讓顧客愛(ài)好你。在交換中，要生動(dòng)有趣，要發(fā)明一種“聊天”的氛圍，不要過(guò)于商業(yè)化。

最后，外貿(mào)賣(mài)家在與高質(zhì)量客戶進(jìn)行溝通時(shí)，學(xué)習(xí)應(yīng)用表情包表達(dá)情緒。在客戶講述中找到自己的切入點(diǎn)。不要急忙地談價(jià)錢(qián)，在沒(méi)有博得客戶的信賴(lài)之前，在沒(méi)有清晰客戶的需求之前，不要給客戶供給計(jì)劃。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。