亞馬遜賣家怎樣解決店鋪差評問題-ESG跨境

無論是國內(nèi)電子商務(wù)還是跨境電商，只要是，現(xiàn)在都離不開壞評論的問題。產(chǎn)品評價(jià)是買家對商業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、物流等因素的總和評價(jià)。好評率證明了商品的可購買性，以刺激銷售。因此，評價(jià)在一定程度上與銷售有關(guān)。但是我們應(yīng)該如何解決亞馬遜的呢？

1.點(diǎn)擊report abuse按鈕。

如果買家惡意評論不好，評價(jià)是不真實(shí)的。我們可以通過評價(jià)下面的report abuse按鈕來減少評價(jià)對商品的影響。如果report abuse在一定時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊數(shù)百次，亞馬遜會(huì)重新刪除評價(jià)，即使不刪除，評價(jià)也會(huì)移到最后，減少影響。

2.主動(dòng)聯(lián)系賣家。

當(dāng)然，我們不可能在亞馬遜獲得買家的聯(lián)系信息，所以唯一的辦法就是通過電子郵件聯(lián)系買家。但這種方法在訂單量少的時(shí)候更方便操作，反之亦然。除了聯(lián)系困難外，不允許在亞馬遜聯(lián)系客戶刪除不良評論，因此一旦使用不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致標(biāo)題。

這是針對非法review的。比如一些侮辱性的。涉及政治宗教等敏感性的review，以及與產(chǎn)品完全無關(guān)的差評，都在可刪除的范圍內(nèi)。我們可以直接發(fā)郵件給官方解決。

4.聯(lián)系服務(wù)提供商刪除差評。

所謂的需求與市場密切相關(guān)。一些服務(wù)提供商會(huì)有所謂的內(nèi)部人士來忙于操作。但這種方法有被報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn)。因此，從賬戶安全的角度來看，不建議采用這種方法。如果沒有別的辦法，我也希望賣家能仔細(xì)選擇服務(wù)提供商。

5.增加評價(jià)，稀釋差評。

差評不僅僅是刪除。我們可以在短時(shí)間內(nèi)增加評估的數(shù)量來稀釋差評率。這樣，高贊譽(yù)率不會(huì)對銷售產(chǎn)生很大影響。

在店鋪的運(yùn)營中，不可避免地不會(huì)有不好的評論，除了我們必須保證質(zhì)量和數(shù)量，還會(huì)有各種挑剔的業(yè)務(wù)。所以以上五點(diǎn)是亞馬遜不好評論的解決方案，希望對賣家有所幫助。

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