亞馬遜賣家如何處理退貨相關(guān)問題-ESG跨境

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已不再受到地域的限制，即便想要國外的產(chǎn)品，也可通過亞馬遜等平臺(tái)購買，賣家會(huì)很快將商品寄到消費(fèi)者身邊。網(wǎng)購存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，即產(chǎn)品不符合自己的期望，這就需要做退貨處理，那么亞馬遜該如何申請(qǐng)退貨？

一、亞馬遜是如何申請(qǐng)退貨？

1.發(fā)現(xiàn)想要退貨的產(chǎn)品在后臺(tái)帳號(hào)，提交“退貨申請(qǐng)”；

2.賣家收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)到賣方平臺(tái)的“訂單”—“退貨管理”查看退貨申請(qǐng)和原因；

3.賣家應(yīng)在“訂單”——“管理退貨”中，根據(jù)“”處理買方家的退貨申請(qǐng)；

5.如果買家提出退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)將通過電子郵件將賣家的退貨地址發(fā)送給買方，買家等待賣家退貨；

6.賣家收到退貨單后，請(qǐng)到“退貨單管理”或“訂單管理”頁面進(jìn)行退換處理。

二、賣家如何退貨？

若退貨處理的商品價(jià)值不高，直接交給買家，與買家商談，留下一個(gè)好的評(píng)估。如貨價(jià)較高，建議按一般程序聯(lián)系公司，讓買家將貨物退回到美國當(dāng)?shù)氐刂贰?/p>

國外倉庫公司收到貨物退款后將會(huì)進(jìn)行退款，如果賣家在目標(biāo)區(qū)域有可靠的朋友，建議賣家可與朋友商談，讓買家將貨物寄給朋友。如稍后有此產(chǎn)品的訂購，請(qǐng)?jiān)谀抢飵椭\(yùn)輸，可節(jié)省一大筆費(fèi)用。

還是一個(gè)電商購物平臺(tái)，很難通過圖片全面了解商品信息，所以購買的商品不符合要求是正常的，只要按流程操作，一般賣家都會(huì)愿意退錢。希望上述內(nèi)容對(duì)賣家有幫助。

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