亞馬遜自營(yíng)退貨規(guī)則-ESG跨境

對(duì)跨境電商賣(mài)家來(lái)講，被退貨是極為常見(jiàn)且煩惱的事情。賣(mài)家在退貨問(wèn)題的處理方式上會(huì)直接影響到店鋪的形象，許多賣(mài)家由于問(wèn)題焦頭爛額。賣(mài)家在退貨問(wèn)題上應(yīng)該如何去實(shí)現(xiàn)買(mǎi)家與賣(mài)家利益之間的平衡？是許多賣(mài)家迫切需要解決的問(wèn)題！

亞馬遜平臺(tái)的退貨流程一般是，先由買(mǎi)家提交退貨申請(qǐng)，賣(mài)家在后臺(tái)收到退貨申請(qǐng)并查看退貨原因，進(jìn)行退貨的管理操作。當(dāng)買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，平臺(tái)將會(huì)通過(guò)郵件的方式將賣(mài)家的退貨地址發(fā)給買(mǎi)家。賣(mài)家收到退貨后，在管理退貨頁(yè)面中操作訂單退款即可。

如果賣(mài)家想要駁回買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)，是需要給出能夠立得住腳的駁回原因的。許多新手賣(mài)家因?yàn)轳g回買(mǎi)家退貨申請(qǐng)前沒(méi)有做好協(xié)商，導(dǎo)致賣(mài)家直接進(jìn)行差評(píng)。一般來(lái)講，亞馬遜平臺(tái)的差評(píng)率高于2.5％，店鋪就很危險(xiǎn)了。

因此，賣(mài)家在處理退貨問(wèn)題時(shí)，協(xié)商是第一要?jiǎng)?wù)。當(dāng)然賣(mài)家在選品過(guò)程中選擇質(zhì)量較為靠得住的產(chǎn)品也能夠降低店鋪的退貨率。這樣一來(lái)，也有利于自身店鋪提升自然搜索排名。增強(qiáng)店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。

賣(mài)家在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致描述。讓買(mǎi)家真實(shí)的去了解所售產(chǎn)品。買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品知根知底，也就能夠最大化的去接受收到的貨物。退貨率自然會(huì)有所下降。

以上就是亞馬遜平臺(tái)關(guān)于賣(mài)家自營(yíng)退貨的規(guī)則解析，希望能夠在賣(mài)家時(shí)，有一定的參考作用。良好的處理退貨問(wèn)題，長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)于提升店鋪好評(píng)率具有明顯作用。

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