亞馬遜狂封5萬賣家，合規(guī)之路該怎么走？-ESG跨境

近日國內(nèi)受臺風(fēng)影響，狂風(fēng)暴雨、水患成災(zāi)，遭受困境的民眾數(shù)萬萬，好在全國上下眾志成城，不論何種艱難困苦也一定能熬過去。

跨境圈的“臺風(fēng)”也勢不可擋，接近三個多月的亞馬遜封號潮如滔天洪水，引發(fā)深圳賣家圈震蕩不止！一時間諸如“亞馬遜三杰”、“華南四少”中的多個頭部大賣相繼被卷入其中.....

行業(yè)一夕之間，已呈天翻地覆的局面。

亞馬遜狂封5W賣家

活該or打擊過度？

世界電商看中國，中國電商看深圳。

據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜的中國賣家份額占比高達到70%，其中，深圳賣家達50%的占額比。因各種機緣，在深圳灣買房的傳奇賣家可以說是大有人在。尤其是從去年開始，跨境圈就開始進入了密集IPO階段，各個大賣順勢接連上市。

誰知今年風(fēng)云突變，據(jù)香港南華早報7月27日消息，受亞馬遜持續(xù)的封號潮影響，倒下了近5萬中國賣家，其中不乏有行業(yè)內(nèi)的頭部賣家。根據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會上周發(fā)布的一份報告顯示，數(shù)萬個賣家賬戶的禁令導(dǎo)致該行業(yè)損失超過 1000 億元人民幣（154 億美元）。

來源：南華早報

據(jù)亞馬遜方面表示，封號的原因絕大多數(shù)是被平臺審查出“不當(dāng)使用評論功能”、“向消費者索取虛假評論”、“通過禮品卡操縱評論”等違規(guī)行為。對此，不同賣家都持有不同的觀點。

賣家A：亞馬遜干得漂亮，當(dāng)一件商品成千上萬的評論都是好評的時候，有經(jīng)驗的買家就知道，這東西不能買了。因為一條差評都沒有！可是我們其實并不想要這種經(jīng)驗.....

賣家B：目前是否存在過度打擊，是否是有陰謀，情況還不明了，可以讓子彈再飛一會兒。

我們再聯(lián)想到幾天前，商務(wù)部對于此事的回應(yīng)稱：將為企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強與國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對接提供幫助，堅決支持企業(yè)采取合理措施保護自身合法權(quán)益。

圖源于微博@南方都市報

總而言之，不論從何種角度上看，合規(guī)運營亞馬遜已勢在必行。

封殺之下需合規(guī)運營

口號如何踐行？

一位在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打的賣家認為，對于運營方向，大多數(shù)人都在喊著“要合規(guī)”，但是他花時間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“高喊著合規(guī)的公司其店鋪從16年做產(chǎn)品，前面2頁都是bs，其規(guī)模之大遠遠超出了一般人的認知，就是再喊一百句合規(guī)，生意還在，不刷單、不測評，只要bs在，全公司近千人都不愁吃喝。然而，對于小賣來說，真的合適嗎？倉鼠一生，黃犬一嘆，只是處于的環(huán)境不一樣，說出來的話，自然就不一樣?！?/p>

因此，他所疑惑的點在于：亞馬遜封殺下，所呼吁的合規(guī)究竟是怎樣的合規(guī)？

圖源于知無不言

對于這個疑惑，有賣家分析了發(fā)展的三個階段，希望以此來給同行建議。

平臺初期：技術(shù)不成熟，監(jiān)管不到位，各種黑科技上陣，屬于群魔亂舞時期

平臺中期：技術(shù)趨于成熟，監(jiān)督機制建立，黑科技減少，開始打擊各種刷單

平臺后期：技術(shù)成熟，監(jiān)督程序反應(yīng)迅速，黑科技偶爾出現(xiàn)，從發(fā)現(xiàn)到死亡時間極短，保持平臺信任感，會嚴厲打擊各種不符合規(guī)則行為

賣家A：如果你的團隊不大，也不考慮往上沖，做自己的合規(guī)就好，不踩亞馬遜紅線就行；如果你很有野心，也已經(jīng)有幾個BS了，那建議合規(guī)往死里做！懂的都懂。

賣家B：有江湖的地方自然會有紛爭，就會有八仙過海各顯神通！合規(guī)與不合規(guī)，在于你自己怎么定義！

賣家C：有好的產(chǎn)品就不需要做一些冒險的事情，可以老老實實地賣，把各種獲取流量的方法都用上，有訂單自然就有評論了，訂單和評論不斷增加，形成了良性循壞，有時候爆款就是這么簡單。

當(dāng)然，作為亞馬遜賣家，我們很容易發(fā)現(xiàn)做亞馬遜確實存在一些矛盾點。有位賣家說出了自己的矛盾“有些賣家，兢兢業(yè)業(yè)研究產(chǎn)品，合規(guī)運營，但是也會被誤殺，挺可惜的。但是，同時也有少部分聲音說蒼蠅不叮無縫的蛋，聽起來也是有道理的?！?/p>

對他所提到的合規(guī)運營但被誤殺的賣家來說，被封殺何其無辜，而且，他們的申訴之路荊棘叢生。

申訴維權(quán)道阻且長

解封好消息來之不易!

亞馬遜嚴查刷單，被封號的賣家一封就是一大片，著實有些血淋淋。

沒有合規(guī)運營的賣家，平臺對其賬號進行封殺或許是無可厚非的，但是在這次封號風(fēng)波中，被意外中傷的賣家也不在少數(shù)，有部分賣家表示并沒有違規(guī)行為，幾年的老賬號也被封掉，甚至有賣家在一刷后就被輕易判了“死刑”?！八佬獭比菀祝u家的維權(quán)之路卻頗具難度。

不少賣家試圖聯(lián)合起來維護自己的權(quán)益，但是亞馬遜早已從政策上鎖死了賣家集體訴訟的方式。賣家在入駐亞馬遜之前，需要同意一些條款才能繼續(xù)注冊，其中放入了一些禁止賣家對自己作出不利操作的條款，堵上賣家的集體訴訟就是其中一項。一旦賣家點擊“同意”，也就等于主動放棄了對亞馬遜集體訴訟的機會，賣家只能形單影只地與其一決高下，商業(yè)巨頭的手腕也可見一斑。

來源：南華早報

其次，關(guān)于此次封殺事件，一些國內(nèi)賣家表示，正在成立專項調(diào)查小組，向亞馬遜申訴，但亞馬遜內(nèi)部員工表示，“我們不接受任何關(guān)于封號的上訴?！边@對于不少賣家來說，簡直就是晴天霹靂！然而真實性卻也未可知。

另外，據(jù)行業(yè)內(nèi)人士分析“被亞馬遜封號的賣家，維權(quán)要去美國，仲裁成本平均8萬美金，平均時長九個月?！?/p>

圖源于微博

對于大部分亞馬遜賣家來說，申訴一直是一個大難題，有些賣家認為，能否讓賬號回來那得看緣分，可謂是“7分天注定，3分靠打拼”。

不過，有賣家反映“這次也有很多被系統(tǒng)誤傷的賣家，通過申訴已經(jīng)解除了封號帶來的危機。”同樣值得欣喜的是，有賣家被服務(wù)商坑了個假鏈接，通過三個月67次的申訴，終于重新拿回了賬號的銷售權(quán)！

圖源于知無不言

這也說明，其實，拯救賬號也是有希望的！當(dāng)然，前提是你真的合法合規(guī)運營！

寫在最后

有人說，世界上最危險的職業(yè)一是韓國總統(tǒng)，二是亞馬遜賣家。

可見，作為亞馬遜賣家，其中是何種艱險。從國家政策，到尋求對策，只要我們有一絲希望，也不應(yīng)該放棄拯救賬號的機會。而在之后，合規(guī)運營、分散運營，才是亞馬遜的生存之道。

不過，與其身陷囹圄后尋求自救之法，不如防患于未然。知道亞馬遜的哪些紅線不能睬，深度認識和規(guī)避賬號風(fēng)險和資金風(fēng)險，才能提升店鋪的風(fēng)控水平。另外，如何安全申訴，才能拯救賬號呢？還有哪些申訴方法呢？

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。