亞馬遜店鋪遇到惡意差評(píng)該怎么辦？-ESG跨境

評(píng)論一直以來(lái)都是人們爭(zhēng)論的熱點(diǎn)，但是賣家的店鋪經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的惡意攻擊：比如被小號(hào)差評(píng)，這時(shí)候去找申訴也沒什么效果。

這時(shí)候大多數(shù)的應(yīng)對(duì)措施一般分為幾種：找服務(wù)商刪掉或者多測(cè)一些好評(píng)；忍著；找軟件可以把好評(píng)點(diǎn)上來(lái)，然后就把差評(píng)頂下去。方式正確與否不論，但是可見，惡意差評(píng)已經(jīng)變成各位賣家的心中刺了。

其實(shí)說(shuō)起，大家應(yīng)該都不陌生。它分為幾種：直評(píng)、普評(píng)、Vp評(píng)論、VN綠標(biāo)評(píng)論。店鋪評(píng)論中一條差評(píng)可能不會(huì)造成什么影響 ，但如果無(wú)數(shù)條差評(píng)加起來(lái)影響可能就大得多了，畢竟小編自己在購(gòu)買物品時(shí)首先看的就是評(píng)論留言，如果放眼望去全是差評(píng)，小編可能就要考慮是否換一家店鋪了。

那么遇到惡意差評(píng)該怎么辦呢？小編為大家總結(jié)了一些辦法，首先要證明產(chǎn)品是正品，不是假貨仿貨。因?yàn)橐恍┎钤u(píng)可能會(huì)對(duì)于品牌真實(shí)這方面進(jìn)行抨擊，所以賣家需整理并提供各種采購(gòu)訂單、發(fā)票，以及品牌授權(quán)佐證等文件的證據(jù)。其次，向亞馬遜賣家平臺(tái)開case或直接用郵件進(jìn)行申訴并舉報(bào)。因?yàn)榧械?、連續(xù)性被差評(píng)，可以向Amazon說(shuō)明是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意打擊，請(qǐng)求提供幫助。

同時(shí)賣家要向亞馬遜說(shuō)明你的店鋪因差評(píng)所導(dǎo)致的損失等，并注意加緊跟進(jìn)處理過(guò)程，以期亞馬遜加快處理進(jìn)度。最后，也是保底措施，賣家需要盡快增加訂單、好評(píng)Review，盡力將損失降到最低。

總而言之，還希望各位賣家遵守規(guī)則，專注自己產(chǎn)品，不惡意差評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給買家留下真正有價(jià)值的評(píng)論。當(dāng)然，那些被惡意差評(píng)的賣家也要冷靜處理，結(jié)合官方平臺(tái)，積極運(yùn)用正當(dāng)途徑采取措施，挽回店鋪信譽(yù)。

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