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亞馬遜索賠流程是怎樣的

2022-03-26

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根據(jù)亞馬遜網(wǎng)上官方的統(tǒng)計資料，現(xiàn)在在亞馬遜上進(jìn)行索賠的買家越來越多，而且每天還在以成百倍的速度在增長，針對這么大的索賠率，每個商家都感到非常的苦惱，而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有太多的惡意進(jìn)行索賠的方法了，導(dǎo)致很多買家都沒有經(jīng)過思考就進(jìn)行索賠，這樣是非常錯誤的做法。另一方面，很多亞馬遜賣家并不了解亞馬遜的索賠政策，人工也算不清這部分的數(shù)據(jù)，有的賣家甚至不知道這一部分損失是可以找亞馬遜賠償?shù)?，這

根據(jù)亞馬遜網(wǎng)上官方的統(tǒng)計資料，現(xiàn)在在亞馬遜上進(jìn)行索賠的買家越來越多，而且每天還在以成百倍的速度在增長，針對這么大的索賠率，每個商家都感到非常的苦惱，而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有太多的惡意進(jìn)行索賠的方法了，導(dǎo)致很多買家都沒有經(jīng)過思考就進(jìn)行索賠，這樣是非常錯誤的做法。另一方面，很多并不了解亞馬遜的索賠政策，人工也算不清這部分的數(shù)據(jù)，有的賣家甚至不知道這一部分損失是可以找亞馬遜賠償?shù)模@種情況下導(dǎo)致了很多朋友們毫無察覺。那么亞馬遜索賠的具體流程到底是怎樣的呢。

1.亞馬遜確定買家存在濫用或退款政策的行為

具體流程為：出現(xiàn)這種買家惡意退款退貨行為的，賣家可以向亞馬遜進(jìn)行索賠，點擊訂單，進(jìn)入退款退貨訂單，輸入我們貨物編號，商品編號，商品的具體信息等，然后索賠，最后點擊確定，將相關(guān)的證據(jù)信息添加進(jìn)去，直接提交給，完成后，一般2-3個工作日就會有專門客服與我們聯(lián)系。

2.超過30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償

具體流程為：賣家在發(fā)貨的時候，一般都會委托來進(jìn)行運輸，如果出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致商家的貨物損壞，這時如果賣家的申訴沒有得到回應(yīng)，我們就可以進(jìn)行索賠，打開后臺的HELP，拉到最下方“需要更多幫助”，選擇最下方的“SAFE-T”，“SAFE-T”是亞馬遜在2017年的時候為賣家開通的索賠管理功能，該功能主要是賦予了賣家對于產(chǎn)品退貨出現(xiàn)糾紛時可以選擇索賠的權(quán)利。點擊進(jìn)入之后，按照相關(guān)的信息填寫即可，這里需要注意的是，賣家需要保留完整的發(fā)貨流程憑證和買家收到殘存的商品圖片，一起提交給后臺，否則，就會被駁回，這一點需要賣家特別注意的。

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