亞馬遜刷評測收到警告信了怎么辦？-ESG跨境

評論對Listing在亞馬遜上的曝光率、流量、排名和轉(zhuǎn)化率都有直接的影響，因此評論對賣家來說很重要。由于這種機制的特點，因此即使在亞馬遜明確禁止的情況下，仍有許多賣家冒著違反規(guī)則的風(fēng)險進(jìn)行測評。

由于刷測評，很多賣家收到了來自亞馬遜的警告郵件，內(nèi)容如下：

按照亞馬遜商業(yè)協(xié)議第三條，你已經(jīng)操縱了客戶對你產(chǎn)品的評價，這是對我們政策的違反。按照規(guī)定，銷售者不能提供補償，包括免費或者折扣產(chǎn)品，作為交換，創(chuàng)作、修改或者發(fā)表評論或者社區(qū)內(nèi)容。

通過郵件，我們了解到，該賣家是由于違規(guī)測評，因此被亞馬遜停封賬戶，凍結(jié)資金。但按照過去的方式，一般會首先發(fā)送郵件警告，要求賣家承認(rèn)錯誤，提供操縱評論的證據(jù)，并保證以后不再違反。

那么收到警告性后怎樣解決？

2.為亞馬遜提出的評測問題提供證據(jù)，證據(jù)包括操縱評測的方法和日期，以及具體操縱評論的相關(guān)具體信息。

3.接著講述錯誤產(chǎn)生的原因，例如：新員工不理解亞馬遜的具體規(guī)定等等。

4.一五一十的報告還存在不規(guī)范評測，以及其操作方法和具體時間等。

5.提出解決辦法，如安排員工重新學(xué)習(xí)亞馬遜的規(guī)章制度等。

6.最后再次向亞馬遜表示歉意，并強調(diào)了對違規(guī)測評的重視。

盡管審訴可以解決大部分的警告信，畢竟還是治標(biāo)不治本，賣家要想保護(hù)賬號安全，就不要用測評獲得評論，以提升產(chǎn)品曝光。最終，要做好亞馬遜，需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的運營方法，而不是觸及亞馬遜的平臺紅線。

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