亞馬遜刷評(píng)測(cè)收到警告信了怎么辦？-ESG跨境

評(píng)論對(duì)Listing在亞馬遜上的曝光率、流量、排名和轉(zhuǎn)化率都有直接的影響，因此評(píng)論對(duì)賣家來(lái)說(shuō)很重要。由于這種機(jī)制的特點(diǎn)，因此即使在亞馬遜明確禁止的情況下，仍有許多賣家冒著違反規(guī)則的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

由于刷測(cè)評(píng)，很多賣家收到了來(lái)自亞馬遜的警告郵件，內(nèi)容如下：

按照亞馬遜商業(yè)協(xié)議第三條，你已經(jīng)操縱了客戶對(duì)你產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這是對(duì)我們政策的違反。按照規(guī)定，銷售者不能提供補(bǔ)償，包括免費(fèi)或者折扣產(chǎn)品，作為交換，創(chuàng)作、修改或者發(fā)表評(píng)論或者社區(qū)內(nèi)容。

通過(guò)郵件，我們了解到，該賣家是由于違規(guī)測(cè)評(píng)，因此被亞馬遜停封賬戶，凍結(jié)資金。但按照過(guò)去的方式，一般會(huì)首先發(fā)送郵件警告，要求賣家承認(rèn)錯(cuò)誤，提供操縱評(píng)論的證據(jù)，并保證以后不再違反。

那么收到警告性后怎樣解決？

2.為亞馬遜提出的評(píng)測(cè)問(wèn)題提供證據(jù)，證據(jù)包括操縱評(píng)測(cè)的方法和日期，以及具體操縱評(píng)論的相關(guān)具體信息。

3.接著講述錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因，例如：新員工不理解亞馬遜的具體規(guī)定等等。

4.一五一十的報(bào)告還存在不規(guī)范評(píng)測(cè)，以及其操作方法和具體時(shí)間等。

5.提出解決辦法，如安排員工重新學(xué)習(xí)亞馬遜的規(guī)章制度等。

6.最后再次向亞馬遜表示歉意，并強(qiáng)調(diào)了對(duì)違規(guī)測(cè)評(píng)的重視。

盡管審訴可以解決大部分的警告信，畢竟還是治標(biāo)不治本，賣家要想保護(hù)賬號(hào)安全，就不要用測(cè)評(píng)獲得評(píng)論，以提升產(chǎn)品曝光。最終，要做好亞馬遜，需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的運(yùn)營(yíng)方法，而不是觸及亞馬遜的平臺(tái)紅線。

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