索評郵件怎么寫才能保證亞馬遜留評率？-ESG跨境

很多商家會(huì)因?yàn)榈赇伒牡土粼u率感到頭疼。產(chǎn)品銷量上去了，但是評論很少，很難吸引更多的客戶購買。如果你問一個(gè)賣家如何寫評論郵件，大多數(shù)人的回答是寫評論郵件很簡單，但是最后要過來的評論的依然很少。更有甚者，有人寫郵件給差評，弄巧成拙。

那么在索評郵件中有哪些百試百靈的技巧呢？

1、禁止官方化

在稱呼上，官方稱呼把客戶稱為“親愛的客戶”，會(huì)讓客戶覺得官方、群發(fā)甚至像是看廣告。而如果改成“親愛的上帝”，既幽默又不失尊重，能讓客戶產(chǎn)生閱讀的興趣。

2、附帶產(chǎn)品“說明書”

在郵件中提供一些使用產(chǎn)品的方法和建議，讓買家感覺到你在用心為他服務(wù)，讓他更好的使用產(chǎn)品。有人說現(xiàn)在的銷售公司其實(shí)都是服務(wù)公司。就是因?yàn)榉?wù)好，客戶就會(huì)對你產(chǎn)生好感，從而更好的達(dá)到我們的目的。

3、添加聯(lián)系方式

4、郵件的發(fā)送時(shí)間

郵件的發(fā)送時(shí)間很關(guān)鍵，這里說的不是早中晚的時(shí)間，而是買家在購買商品后多久發(fā)送郵件更適宜。

第一封郵件，可以發(fā)送感謝信并告知客戶商品即將到達(dá)他手中。感謝客戶對自己商品的選擇，建議在商品發(fā)貨后的1-2兩天最為合適。

第二封郵件是買家收到貨后1-2天。此時(shí)，買家已經(jīng)在使用貨物。你可以問買家對商品的使用有什么問題，并表明他想征求意見的意圖。

第三封郵件，在買家購買商品一周左右，可以發(fā)揮你幽默的潛能，進(jìn)行索評，注意措辭，切忌盲催，不然變成了騷擾給了差評，這種郵件還不如不發(fā)。

雖然索評是一件有技巧的事，但歸根結(jié)底，買家保持好評的基礎(chǔ)還是商品本身的質(zhì)量。買家購買商品的體驗(yàn)好，好評自然會(huì)來。

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