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如何做好跨境電商售后管理
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2022-06-29
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如何做好跨境電商售后管理
通過售后分析和改善業(yè)務(wù)問題來增加利潤(rùn)是有上限的。如果能增加兩個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，那將是一個(gè)很好的成績(jī)。不斷改進(jìn)和拋光產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
客戶服務(wù)人員應(yīng)定期將售后發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題整理成數(shù)據(jù)報(bào)告，并反饋給產(chǎn)品部和采購部。產(chǎn)品部、采購部對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行篩選和分析，確定問題的重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)，形成解決方案和計(jì)劃，并實(shí)施。
特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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