3位亞馬遜賣家：韶音、小牛、KEMIMOTO分享他們布局跨境電商賽道的經(jīng)驗(yàn)-ESG跨境

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

近年來(lái)，對(duì)于越來(lái)越多的企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“跨境電商”這個(gè)詞變得不再陌生。

從連續(xù)9年政府工作報(bào)告中提及跨境電商，到國(guó)家先后分7批設(shè)立165個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，跨境電商對(duì)于行業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者的積極意義愈加凸顯。海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年到2021年，我國(guó)跨境電商出口以約40%的年平均增速高速增長(zhǎng)，并在今年繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，展現(xiàn)出十足的韌性和動(dòng)能。

作為潛力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)之一，可以說(shuō)，跨境電商革新了全球貿(mào)易的模式，賦予了企業(yè)輕量化出海的機(jī)會(huì)。通過(guò)亞馬遜全球開店，不管企業(yè)設(shè)在中國(guó)的任何城市，都能開啟屬于自己的亞馬遜“全球商店”，而世界各地的消費(fèi)者也只需動(dòng)動(dòng)手指，便能購(gòu)得來(lái)自中國(guó)的好物。更值得一提是，隨著全球消費(fèi)者對(duì)好產(chǎn)品的需求度、對(duì)新興品牌的接受度越來(lái)越高，越來(lái)越多的企業(yè)可以通過(guò)跨境電商，實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別”的全球化布局和品牌打造之路。

多年來(lái)，眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)亞馬遜全球開店布局跨境電商賽道。無(wú)論是背靠中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的制造型企業(yè)，還是對(duì)海外消費(fèi)習(xí)慣具有深刻洞見(jiàn)的外貿(mào)型企業(yè)；無(wú)論是國(guó)內(nèi)已經(jīng)家喻戶曉的傳統(tǒng)品牌，還是近年來(lái)強(qiáng)勢(shì)崛起的新銳品牌；無(wú)論是成立時(shí)間長(zhǎng)短、規(guī)模大小、產(chǎn)品品類，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)通過(guò)亞馬遜全球開店實(shí)現(xiàn)了騰飛和發(fā)展，讓世界消費(fèi)者愛(ài)上中國(guó)制造，也讓“中國(guó)品牌”離“國(guó)際品牌”更近了一步。

韶音、小牛、KEMIMOTO這些在國(guó)際市場(chǎng)上展露頭角的企業(yè)，分享了他們布局跨境電商的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

做一款產(chǎn)品，不難。然而，要做一款好的產(chǎn)品，則需要付出極大的心血，需要堅(jiān)定的信念和堅(jiān)持。

中國(guó)專利金獎(jiǎng)獲得者，專注聲學(xué)科技創(chuàng)新的專精特新重點(diǎn)企業(yè)韶音科技，就曾經(jīng)歷過(guò)一段被他們稱之為 “黑暗“ 的時(shí)光。2004年，一群工科生懷著對(duì)技術(shù)的純粹熱愛(ài)和創(chuàng)業(yè)熱情，想要把高新技術(shù)真正應(yīng)用在大眾的生活中。他們開創(chuàng)骨傳導(dǎo)耳機(jī)品類，創(chuàng)造消費(fèi)者的新需求。但在最初的幾年，韶音推出的產(chǎn)品并不盡如人意，也曾收到過(guò)消費(fèi)者的不滿和投訴。但是，這群心懷夢(mèng)想的年輕人選擇了堅(jiān)持到底。

韶音骨傳導(dǎo)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)

在經(jīng)歷了五代技術(shù)更新，嘗試了超過(guò)100種方案后，韶音的第一款王牌產(chǎn)品Titanium耳機(jī)正式面世——一款真正解決了漏音問(wèn)題，被他們稱之為“屠龍”的革命性耳機(jī)。一經(jīng)推出，就成了亞馬遜上的熱銷旗艦款。

韶音科技創(chuàng)始人兼CEO陳皞：

我們想讓全球消費(fèi)者知道，中國(guó)的高科技產(chǎn)品是可以做出來(lái)的，也是可以走高端路線的。產(chǎn)品就是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

即使在今天，骨傳導(dǎo)技術(shù)仍然屬于技術(shù)含量非常高的科技，特別是應(yīng)用到耳機(jī)產(chǎn)品，需要解決體積、漏音、振動(dòng)、電池等多方面的技術(shù)難題。在這個(gè)過(guò)程中，亞馬遜為像韶音這樣的企業(yè)提供了連接消費(fèi)者的通路，幫助他們第一時(shí)間掌握消費(fèi)者的看法。

韶音科技創(chuàng)始人兼CEO陳皞表示:

亞馬遜很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是它的產(chǎn)品評(píng)論，對(duì)于我們研發(fā)產(chǎn)品非常重要。我們的每一代產(chǎn)品都非常關(guān)注亞馬遜的評(píng)分，尤其關(guān)注那些差評(píng)。在產(chǎn)品上線初期，我們每天都會(huì)盯好幾次，然后把意見(jiàn)反饋給研發(fā)部門。

全球高性能越野車配件領(lǐng)軍品牌KEMIMOTO所在的行業(yè)是一個(gè)相對(duì)小眾的品類。

KEMIMOTO品牌聯(lián)合創(chuàng)始人楊泰平：

那些國(guó)際品牌，它們也在做這個(gè)賽道，也有生產(chǎn)類似的產(chǎn)品。我們?cè)趺窗旬a(chǎn)品做得更好，讓客戶體驗(yàn)更好，這是要關(guān)注的地方。

為了做出差異化，KEMIMOTO借力中國(guó)在工業(yè)設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)等方面的優(yōu)勢(shì)，打造更具風(fēng)格化的賽車配件產(chǎn)品，同時(shí)注意挖掘產(chǎn)品在性能方面的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并盡可能快速驗(yàn)證新想法。為了更快地將想法付諸實(shí)踐，他們搭建了自己的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，如振動(dòng)、拉力、高低溫、UV測(cè)試等，均能夠在國(guó)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室完成。

KEMIMOTO品牌聯(lián)合創(chuàng)始人楊泰平表示:

我們經(jīng)常講要“把手弄臟”，就是親自去實(shí)踐和體驗(yàn)，站在客戶的角度想問(wèn)題。我們不想等到客戶抱怨再去做反饋，我們要做的是正向開發(fā)，在產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前把事情做好，讓消費(fèi)者真正感受到中國(guó)品牌的用心。

作為全球智能城市出行解決方案提供商，小牛電動(dòng)一出場(chǎng)就以原創(chuàng)設(shè)計(jì)和智能應(yīng)用為突破口，開創(chuàng)了智能鋰電兩輪電動(dòng)車這一全新品類，徹底顛覆了傳統(tǒng)兩輪電動(dòng)車行業(yè)生態(tài)。小牛電動(dòng)MQi和UQi也成為過(guò)去20年中僅有的兩款獲得包括德國(guó)紅點(diǎn)和德國(guó)IF在內(nèi)的全球7項(xiàng)最主要設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)大滿貫的出行產(chǎn)品。

2016年初，小牛電動(dòng)開始搭建海外團(tuán)隊(duì)，并選擇德國(guó)作為進(jìn)軍全球市場(chǎng)的首站。為了在這個(gè)以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的世界老牌工業(yè)國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng)贏得一席之地，小牛電動(dòng)不斷挑戰(zhàn)極限，依照最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)首款產(chǎn)品NQis進(jìn)行了多達(dá)72項(xiàng)改進(jìn)。

小牛電動(dòng)CEO李彥：

目前公司自主研發(fā)的NIU Energy睿電AI動(dòng)力鋰電系統(tǒng)科技已經(jīng)更新到第7代，結(jié)合自有的NIU INSPIRE智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)算法，不斷提升用戶體驗(yàn)，改變出行，讓城市生活更美好。

KEMIMOTO品牌聯(lián)合創(chuàng)始人楊泰平：

差異化的品牌之路，是每個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)面臨的選擇題。我認(rèn)為在一些賽道里，中國(guó)的品牌可以走出自己的路。我希望國(guó)外的消費(fèi)者不僅僅看到中國(guó)的傳統(tǒng)大品牌，還有更多像KEMIMOTO這樣的新興品牌，在細(xì)分的領(lǐng)域里發(fā)光發(fā)熱，讓客戶感受到價(jià)值。

楊泰平的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，是一個(gè)具有民族情懷的創(chuàng)業(yè)者塑造中國(guó)品牌的典型故事。最開始，他因?yàn)楣ぷ鞒霾畹臋C(jī)會(huì)，到訪了美國(guó)、日本、泰國(guó)、韓國(guó)等許多國(guó)家。細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)，在這些國(guó)家的馬路或大型商超，只能看到少數(shù)中國(guó)早年間出海的傳統(tǒng)大品牌的廣告，很少能見(jiàn)到中國(guó)新品牌、新產(chǎn)品的身影。這段經(jīng)歷在他心里埋下了一個(gè)種子，創(chuàng)立KEMIMOTO后，他決心要做中國(guó)的全球品牌，讓中國(guó)品牌的身影更多地出現(xiàn)在世界各地的角落。

KEMIMOTOUTVMirror

經(jīng)過(guò)不斷地打磨產(chǎn)品，在亞馬遜持續(xù)積攢人氣和銷量，KEMIMOTO在國(guó)外越野圈已經(jīng)小有名氣。一次，他們照常去美國(guó)洛杉磯參加當(dāng)?shù)卦揭鞍l(fā)燒友的活動(dòng)，在一眾歐美品牌云集的現(xiàn)場(chǎng)，KEMIMOTO第一次聽到有國(guó)外消費(fèi)者激動(dòng)地喊出了他們的品牌名字。

KEMIMOTO品牌聯(lián)合創(chuàng)始人楊泰平表示:

我們所有在現(xiàn)場(chǎng)的人，都特別激動(dòng)，還跟KEMIMOTO的粉絲合影，終于感覺(jué)到在品牌之路上有所進(jìn)展。

如今在亞馬遜上，KEMIMOTO的產(chǎn)品以出色的外觀和性能不斷斬獲全球消費(fèi)者的好評(píng)，目前已成為全球UTV配件類目領(lǐng)軍品牌。

在創(chuàng)立早期，韶音也曾是一家專業(yè)耳機(jī)領(lǐng)域的代加工企業(yè)。在決定轉(zhuǎn)型消費(fèi)市場(chǎng)后，韶音果斷在美國(guó)注冊(cè)成立了自主品牌，并開始進(jìn)軍海外市場(chǎng)。憑借全球首屈一指的尖端技術(shù)，韶音陸續(xù)斬獲國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)大獎(jiǎng)。

韶音科技創(chuàng)始人兼CEO陳皞：

打造品牌是一條很難的路，但企業(yè)如果沒(méi)有自己的品牌和核心技術(shù)，只能任人擺布。在我看來(lái)，做品牌就是那件“難而正確”的事情。

如今的韶音Shokz，已成為全球骨傳導(dǎo)耳機(jī)、專業(yè)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)領(lǐng)域的具有全球領(lǐng)導(dǎo)力的品牌。

小牛電動(dòng)則從創(chuàng)立之初便采取了堅(jiān)定的全球化品牌戰(zhàn)略。作為中國(guó)城市出行領(lǐng)域知名的lifestyle品牌公司，小牛電動(dòng)的品牌文化和倡導(dǎo)的生活方式收獲了全球范圍內(nèi)超300萬(wàn)用戶的認(rèn)同。

小牛電動(dòng)CEO李彥：

汽車、摩托車、自行車都有屬于各自的圈層文化和生活方式表達(dá)，小牛電動(dòng)不僅僅是提供電動(dòng)車這一出行產(chǎn)品，而更是一種綠色低碳的生活方式。我們希望小牛進(jìn)取、愉悅、獨(dú)立主見(jiàn)的生活態(tài)度，可以影響全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的出行人群。

從品牌的創(chuàng)立，到占據(jù)消費(fèi)者心智，這個(gè)過(guò)程建立起來(lái)是非常慢的，需要很大的資源投入。但是，我們非常堅(jiān)定，建立國(guó)際品牌是小牛是很重要的篇章。

在賣家建立國(guó)際品牌之路上，亞馬遜提供一系列品牌打造和保護(hù)的工具。舉例來(lái)說(shuō)：

可以利用亞馬遜為品牌賣家提供的高級(jí)A+頁(yè)面，讓產(chǎn)品在新增模塊中得到更全面、直觀的展示，提升轉(zhuǎn)化率；

借助品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 (Brand Referral Bonus)，通過(guò)站外營(yíng)銷活動(dòng)將流量引導(dǎo)至亞馬遜，所產(chǎn)生銷售額的平均10%返還給品牌，這大大降低了賣家的營(yíng)銷成本；

通過(guò)Amazon Vine，在產(chǎn)品上線初期會(huì)邀請(qǐng)亞馬遜上最值得信賴的評(píng)論者對(duì)新商品發(fā)布評(píng)價(jià)，以快速獲得第一批用戶反饋，也為其他消費(fèi)者提供了購(gòu)買參考；

此外，借助DSP廣告投放、亞馬遜引流洞察（Amazon Attribution）等工具，也幫助賣家極大地提升了運(yùn)營(yíng)效率。

跨境電商為企業(yè)提供了一個(gè)低成本、快速布局全球的機(jī)會(huì)，一方面，企業(yè)可以通過(guò)進(jìn)駐多國(guó)站點(diǎn)，抓住多國(guó)消費(fèi)商機(jī)；另一方面，也可以降低對(duì)單一市場(chǎng)的依賴，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。尤其在當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)不確定性加劇的情況下，這些優(yōu)勢(shì)特別被全球企業(yè)家所重視。截至到2022年10月，亞馬遜已經(jīng)向中國(guó)賣家開放了18大全球站點(diǎn)，賣家可直接觸達(dá)亞馬遜全球數(shù)億活躍用戶，其中包括超過(guò)2億Prime會(huì)員用戶，以及500萬(wàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)機(jī)構(gòu)買家。

小牛電動(dòng)認(rèn)為本地化就是全球化，從產(chǎn)品形態(tài)、運(yùn)營(yíng)模式再到品牌宣傳，小牛電動(dòng)都堅(jiān)持了這一原則。2016年8月，小牛電動(dòng)憑借NQis在德國(guó)一舉打開局面。緊接著，2018年6月，小牛電動(dòng)在法國(guó)盧浮宮召開新品發(fā)布會(huì)，推出MQi+、NQiGT兩款新品，進(jìn)一步拓展歐洲市場(chǎng)，海外影響力大幅提升。今年三季度，小牛電動(dòng)的海外業(yè)務(wù)占公司總收入的20%左右。小牛電動(dòng)的成功出海，離不開自身的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，更離不開對(duì)用戶需求的深度洞察。

在CEO李彥看來(lái)，新品牌出海核心是需要產(chǎn)品及服務(wù)得到海外消費(fèi)者的認(rèn)可和信任，基于此，小牛電動(dòng)在布局微出行時(shí)，將電動(dòng)滑板車產(chǎn)品首發(fā)平臺(tái)選定在亞馬遜。在亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)論區(qū)，小牛電動(dòng)聆聽到海外用戶對(duì)電動(dòng)滑板車的最真實(shí)使用反饋，并針對(duì)歐美用戶的使用習(xí)慣，優(yōu)化了KQi3電動(dòng)滑板車的踏板寬度和載重，大幅提升了產(chǎn)品的舒適度和耐用性。

小牛電動(dòng)CEO李彥表示:

亞馬遜作為電商站點(diǎn)為賣家提供了很多基礎(chǔ)服務(wù)，不管銷售體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)，都深受消費(fèi)者信任。

小牛電動(dòng)的全球布局見(jiàn)證了中國(guó)新銳品牌征服全球的“野心”。截至2022年第三季度，小牛電動(dòng)已經(jīng)覆蓋到了52個(gè)海外國(guó)家和地區(qū)，在全球范圍內(nèi)建立了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。2022年1月，小牛電動(dòng)上線亞馬遜，首先選擇了在美、加、德、法、意、西等六個(gè)站點(diǎn)布局。在得到終端用戶積極的反饋后，小牛開始在英國(guó)站、荷蘭站、瑞典站和波蘭站迅速拓展。

電動(dòng)滑板車產(chǎn)品出色表現(xiàn)讓小牛在海外市場(chǎng)銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁。今年亞馬遜Prime會(huì)員日，小牛電動(dòng)在2天內(nèi)收獲了近5000臺(tái)銷量，銷售額達(dá)到近300萬(wàn)美金。在Prime會(huì)員日和Prime會(huì)員早享日兩次活動(dòng)，小牛電動(dòng)的產(chǎn)品在多個(gè)亞馬遜站點(diǎn)做到了單品類目的Best Seller，真正實(shí)現(xiàn)了品牌好感度與銷量的齊增。

KEMIMOTO也是堅(jiān)定不移的全球布局者?！澳睦镉匈愜囄幕睦锞褪荎EMIMOTO想要深耕的下一個(gè)市場(chǎng)。”楊泰平表示。2017年來(lái)，KEMIMOTO緊跟亞馬遜的步伐，入駐了美國(guó)、加拿大、日本、歐洲等主流發(fā)達(dá)國(guó)家，以及墨西哥和中東等新興市場(chǎng)。

KEMIMOTO品牌聯(lián)合創(chuàng)始人楊泰平表示:

跨境電商大大降低了企業(yè)出海的難度，讓我們這樣的企業(yè)走出去更容易，也讓全球布局變得更加簡(jiǎn)單了。亞馬遜為我們提供了很大的幫助，包括其渠道的觸達(dá)，對(duì)品牌的支持，自有的物流體系，以及評(píng)價(jià)機(jī)制、推新和廣告營(yíng)銷的工具和手段，這些創(chuàng)新給予我們這樣的中國(guó)品牌很大的助力。我們可以跟隨亞馬遜站點(diǎn)，邁開走向全球的步伐。

作為一家全球化的高新技術(shù)企業(yè)，韶音至今已經(jīng)進(jìn)入六十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷售。在亞馬遜上，韶音入駐了多達(dá)13個(gè)亞馬遜全球站點(diǎn)，覆蓋諸如美國(guó)、加拿大、日本、歐洲等國(guó)家和地區(qū)。依托亞馬遜的全球站點(diǎn)擴(kuò)張，韶音在其他新興市場(chǎng)的探索也在穩(wěn)步進(jìn)行當(dāng)中。

伴隨著政策利好與全球跨境電商持續(xù)發(fā)展的紅利，中國(guó)企業(yè)出海仍面臨廣闊的發(fā)展機(jī)遇。隨著中國(guó)跨境電商服務(wù)商體系的不斷完善，基于中國(guó)豐富的產(chǎn)業(yè)集群和不斷升級(jí)的制造創(chuàng)新能力，以及中國(guó)賣家拼搏和極具韌性的企業(yè)家精神，未來(lái)中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)品牌在海外大有可期。

越來(lái)越多像小牛、韶音和KEMIMOTO這樣的企業(yè)，走上了國(guó)際的舞臺(tái)。亞馬遜全球開店也正在與廣大賣家攜手，讓“中國(guó)企業(yè)”成為“國(guó)際品牌”，共塑全球品牌新格局。

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