新賣家如何優(yōu)化亞馬遜QA-ESG跨境

大家都知道亞馬遜QA是在亞馬遜產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面上的問(wèn)答版塊，由消費(fèi)者提出問(wèn)題，賣家進(jìn)行回復(fù)解答，在之前的文章中有看到分享說(shuō)，QA的數(shù)量不會(huì)影響到鏈接的排名，但是QA的質(zhì)量卻能影響到鏈接的轉(zhuǎn)化。為此亞馬遜qa的優(yōu)化非常的重要。

而現(xiàn)在上 review 風(fēng)險(xiǎn)高，而且容易被刪，如果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低、review 長(zhǎng)期沒(méi)有增長(zhǎng)，listing 沒(méi)有活躍度 就會(huì)導(dǎo)致流量、銷量越來(lái)越低，適量的增加 Q A 既能提升 listing 轉(zhuǎn)化率，又可以增加 listing 的活躍度。

好的方法做事情，事半功倍。優(yōu)化QA也是如此，下面才是今天的重點(diǎn)內(nèi)容，請(qǐng)繼續(xù)地往下讀！

亞馬遜QA是什么？

這個(gè)板塊就是為了讓前臺(tái)購(gòu)物的買家能針對(duì)商品提出任何相關(guān)問(wèn)題，之后亞馬遜會(huì)通知該商品的賣家或者一些買過(guò)該商品的人來(lái)回答該問(wèn)題，當(dāng)亞馬遜得到答案后會(huì)郵件通知提問(wèn)的人，同時(shí)會(huì)將問(wèn)題及答案顯示在前臺(tái)，供將來(lái)購(gòu)物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于一款新的產(chǎn)品在上架之初，能得到的展現(xiàn)量很低，客戶很難找到這個(gè)產(chǎn)品的，更不用說(shuō)去購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。而亞馬遜QA就可以提高產(chǎn)品的排名，讓顧客在浩如煙海的產(chǎn)品之中發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。較之顧客留QA的漫長(zhǎng)等待，賣家自己留QA則更加方便快捷。

其實(shí)，90%的消費(fèi)者在購(gòu)買一款產(chǎn)品之前會(huì)仔細(xì)地瀏覽亞馬遜QA，也會(huì)將自己的疑慮提出來(lái)。如果產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描述是站在賣家的角度對(duì)產(chǎn)品的包裝說(shuō)明，那么亞馬遜QA則是顧客們站在自己的角度對(duì)產(chǎn)品的清晰概括。對(duì)于listing的整體權(quán)重而言，亞馬遜QA也占據(jù)著舉足輕重的地位！

一般，賣家如果有3個(gè)以上的QA，亞馬遜會(huì)自動(dòng)把它們放在Listing下面，但如果少于3個(gè)，則不會(huì)顯示。

亞馬遜怎么上QA？

總的來(lái)說(shuō)，有三種形式：

?購(gòu)買國(guó)外IP，也就是我們常說(shuō)的vps、代理、SSR等，以買家身份提問(wèn)；

? 有國(guó)外的朋友，讓其幫忙提問(wèn)；

? 找刷手幫忙提問(wèn)。

值得注意的一點(diǎn)，QA的數(shù)量并不能影響到商品的排名，影響到商品排名的，是QA的質(zhì)量。

所以，不管是通過(guò)哪種途徑，提問(wèn)的問(wèn)題一定要與商品高度相關(guān)，盲目的刷高QA數(shù)目，只是徒勞。一個(gè)低銷量、低收藏、低排名但是QA卻異常多的商品，顯然只會(huì)是托。

提問(wèn)后，問(wèn)題會(huì)隨機(jī)分配到買過(guò)產(chǎn)品的買家或賣家，但并不是所有問(wèn)題都會(huì)分配給賣家。上 QA 也會(huì)引來(lái)負(fù)面回答。

QA數(shù)量理論上是越多越好，若是賣家操縱亞馬遜QA，則要視具體情況而定，試想一下，一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有review，沒(méi)有購(gòu)買量，但是有眾多QA，那就是太假了。

1、收集競(jìng)品高頻問(wèn)題：把所有問(wèn)題的痛點(diǎn)，產(chǎn)品缺陷都詳細(xì)地在 QA 中羅列出來(lái)，注意要專業(yè)回復(fù)，并表明努力改進(jìn)的態(tài)度。

2、收集買家遇到的問(wèn)題：特別是產(chǎn)品功能性的問(wèn)題。問(wèn)題的提問(wèn)和回復(fù)：提問(wèn)方面，先羅列痛點(diǎn)，至少安排2個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題置頂?shù)谝换蛘叩诙恢??；貜?fù)方面，針對(duì)產(chǎn)品當(dāng)下無(wú)法解決的缺陷，一定要布局QA，減少買家投訴。 

3、QA 的排序：賣家對(duì) QA 要進(jìn)行支持或反對(duì)操作，讓好的 QA 能安排在首頁(yè)。 

4、負(fù)面信息：如果有不好的問(wèn)題，可選擇暫不作答。因?yàn)?QA 是有問(wèn)題有回復(fù)才會(huì)展示出來(lái)。

如果不好的問(wèn)題已經(jīng)被買家回復(fù)，那賣家可以做出正確回應(yīng)，或者可以聯(lián)系優(yōu)秀買家給予正確的回復(fù)，以大量正面回復(fù)來(lái)淡化用戶對(duì)負(fù)面信息的意識(shí)。但如果該負(fù)面信息是違反平臺(tái)政策的，賣家可以選擇舉報(bào)。

注意事項(xiàng)

如果找不到郵件的話，嘗試在郵件里面可以搜索關(guān)鍵詞answer就可以找到亞馬遜發(fā)給你的郵件Can you answer this question....

1、不可以自問(wèn)自答，也就是說(shuō)賣家們是不能進(jìn)行自己提問(wèn)的，需要買家的賬號(hào)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，賣家們只擁有回答的權(quán)限，當(dāng)然如果賣家用自己的買家號(hào)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，就需要注意電腦使用的ip問(wèn)題。

2、亞馬遜調(diào)整了QA的提問(wèn)要求，12個(gè)月內(nèi)未購(gòu)物滿50美元的買家不能進(jìn)行提問(wèn)。

3、不要堆積關(guān)鍵詞，可以適當(dāng)插入關(guān)鍵詞，但是不能刻意堆砌；

4、不要大量的刷qa，做好數(shù)量和進(jìn)度的控制；

5、可以找買家賬號(hào)來(lái)進(jìn)行回復(fù)，更具說(shuō)服力；

6、如果出現(xiàn)負(fù)面的答案，需要趕緊補(bǔ)充回答，或?qū)⑵渌膯?wèn)題頂?shù)角懊?，避免這個(gè)問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響；

7、不要發(fā)廣告內(nèi)容，也不要在亞馬遜qa中推銷產(chǎn)品。

最后，需要特地說(shuō)一下：亞馬遜QA是沒(méi)有數(shù)量限制的，但是如果我們自己操作的時(shí)候，評(píng)價(jià)稀少但是卻有很多的QA，這樣是非常不正常的，亞馬遜的引擎監(jiān)控也會(huì)發(fā)現(xiàn)你在操縱QA，后果是不可想象的。如今亞馬遜對(duì)賣家不停的進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

所以一定要做好QA的優(yōu)化，去提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，這都是非常重要的步驟。但是也要記住一些禁忌，千萬(wàn)不要觸碰紅線。

小編好心建議大家在這一塊一定要有規(guī)劃，不能盲目操作，以免出現(xiàn)不可控得情況出現(xiàn)。

以上就是亞馬遜QA版塊中一些優(yōu)化和需要注意的地方，如果你對(duì)于亞馬遜日常運(yùn)營(yíng)還有其他的疑問(wèn)和想要了解的，歡迎與我評(píng)論互動(dòng)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。