亞馬遜保費(fèi)翻倍！對(duì)大小賣(mài)雙標(biāo)的原因找到了？-ESG跨境

2022年的Prime Day結(jié)束不久，隨著時(shí)間不斷往前推移，賣(mài)家們也遇到了新的挑戰(zhàn)。大促后訂單遇冷的尷尬局面，其實(shí)是在意料之中的，而更讓賣(mài)家們心傷的是亞馬遜的一系列霸王條款，所帶來(lái)的成本之痛。

其中，不只是飽受賣(mài)家詬病的亞馬遜退貨政策，更有平臺(tái)保費(fèi)上漲的煩惱接踵而來(lái)，讓賣(mài)家直呼：傷不起！

01

亞馬遜把“退款”玩到極致！新政即將施行！

消費(fèi)者是上帝的理念，亞馬遜是全球奉行得較好的公司。

退貨于買(mǎi)家而言好處多多，尤其是退貨政策的“便利”程度，抓住了顧客的心，甚至有買(mǎi)家認(rèn)為“零售業(yè)要想打敗亞馬遜，首先得在退貨上戰(zhàn)勝亞馬遜”，此類(lèi)贊譽(yù)之聲不絕于耳。但是，對(duì)于第三方賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這就是亞馬遜的又一霸王條例，為賣(mài)家造成的損失也難以預(yù)估。

圖源：微博

大促過(guò)后，退貨潮如約而至。在退貨潮之中，額外受傷害的自發(fā)貨賣(mài)家表示，官方的退貨政策完全偏袒買(mǎi)家，毫無(wú)底線，只要顧客想退就一定能成功。不過(guò)，如果單單是退貨本身，損失是在利潤(rùn)測(cè)算之內(nèi)還能接受，但是亞馬遜卻推出“提前退款+退款不退貨”的組合拳，這似乎也太過(guò)于霸王條款了。

圖源：知無(wú)不言賣(mài)家分享

為何稱(chēng)之為亞馬遜的又一霸王條例呢？原來(lái)是亞馬遜美國(guó)站境內(nèi)不支持賣(mài)家批準(zhǔn)退貨審核，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)退貨政策審核，許多類(lèi)目的退貨政策還是30天無(wú)條件退貨，這就是說(shuō)，商品退貨的審核完全是由亞馬遜來(lái)定，產(chǎn)品損壞程度賣(mài)家根本無(wú)從檢驗(yàn)，損失也就無(wú)法預(yù)估了......

圖源：亞馬遜

不僅如此，還有賣(mài)家反映，做了多年亞馬遜，一直都沒(méi)有下載過(guò)退貨表格，只知道每天都會(huì)收到幾封退貨的通知。當(dāng)該賣(mài)家下載退貨表格查看退貨的情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)以“無(wú)法投遞，未知”為退貨理由的占比太大了，一款產(chǎn)品有77個(gè)退貨，26個(gè)是無(wú)法投遞；另一款產(chǎn)品有18個(gè)退貨，11個(gè)無(wú)法投遞。

無(wú)論從月份看，還是站點(diǎn)看，都是無(wú)法投遞占了最大頭，這樣退貨，貨是回來(lái)了，但是賣(mài)家也有相當(dāng)大的損失。因此，該賣(mài)家相當(dāng)疑惑：“這一點(diǎn)亞馬遜不能改善嗎？”

對(duì)于亞馬遜的退貨政策，吐槽之聲爾爾，有賣(mài)家同樣表示十分無(wú)奈：“我們還有很多都是亞馬遜發(fā)錯(cuò)貨，別人的貨發(fā)客戶(hù)，或者發(fā)錯(cuò)顏色，最后還說(shuō)是我們的錯(cuò)，沒(méi)辦法。”

亞馬遜一貫的脾氣秉性，我們也都有所了解。對(duì)于退貨上的霸王條例，除了默默忍受外，怕也只能從產(chǎn)品上、服務(wù)上下功夫了，盡量達(dá)到減少退貨率的目的。另外，賣(mài)家們還需要注意的是，亞馬遜美國(guó)站于今年8月1日起，又將更新退貨退款政策，大家也可以打開(kāi)賣(mài)家后臺(tái)查看更多的相關(guān)信息。

圖源：亞馬遜

02

亞馬遜對(duì)大小賣(mài)雙標(biāo)！

保險(xiǎn)漲價(jià)的原因是它？

近日，不少賣(mài)家反映，此前亞馬遜美國(guó)站曾發(fā)布公告稱(chēng)，自2022年6月27日起，美國(guó)商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)計(jì)劃政策將更新。如果賣(mài)家過(guò)去12個(gè)月在亞馬遜商店銷(xiāo)售產(chǎn)品的總收入超過(guò)100萬(wàn)美元，并且保單憑證上列出了免賠額，那么賣(mài)家的保單可以包含免賠額。這就意味著總銷(xiāo)售額為100萬(wàn)美元以下的賣(mài)家在6月27號(hào)之后將不能購(gòu)買(mǎi)有免賠額的保險(xiǎn)。

圖源：知無(wú)不言賣(mài)家分享

同時(shí)有賣(mài)家咨詢(xún)了亞馬遜客服后，對(duì)方也回應(yīng)店鋪在過(guò)去12個(gè)月的銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)美元才能購(gòu)買(mǎi)有免賠的保險(xiǎn)，因此，不符合的賣(mài)家朋友只能老老實(shí)實(shí)地購(gòu)買(mǎi)無(wú)免賠保險(xiǎn)！

為什么亞馬遜對(duì)于大小賣(mài)如此區(qū)別對(duì)待呢？有賣(mài)家直言：“因?yàn)閬嗰R遜的規(guī)矩就是規(guī)矩~”

吐槽歸吐槽，亞馬遜之所以修改保險(xiǎn)政策，坊間有傳聞稱(chēng)，是之前有部分賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)了有免賠的保險(xiǎn)，遭到買(mǎi)家索賠，因索賠金額未超過(guò)1萬(wàn)美元需自行承擔(dān)，賣(mài)家就放棄店鋪跑路了，最后這部分賠償只能由亞馬遜承擔(dān)了。

由此，我們不免猜測(cè)，這或許就是亞馬遜悄悄否定部分店鋪投保有免賠保險(xiǎn)方案的原因吧，大概在他的思維里銷(xiāo)售額大的賣(mài)家不會(huì)輕易“跑路”。但是，值得我們額外注意的是，很大程度上，小賣(mài)家將因此承擔(dān)更高的成本......

03

保費(fèi)價(jià)格接連翻番！

賣(mài)家直呼：買(mǎi)不起！

買(mǎi)保險(xiǎn)保平安，但是這價(jià)格是越來(lái)越高了！

近日以來(lái)，有賣(mài)家陸陸續(xù)續(xù)收到了商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)續(xù)保郵件。其中一位賣(mài)家到后臺(tái)看了一下保單，預(yù)計(jì)保費(fèi)比去年8月份的保費(fèi)幾乎高出了一倍......而且今年政策更新后，12個(gè)月銷(xiāo)售額$1,000,000美金以下的賣(mài)家必須選擇無(wú)免賠的保險(xiǎn)，因此保費(fèi)價(jià)格又要翻一倍。

對(duì)此，他表示“去年我們投保的平安，三千多，如果按照今年的政策要求，平安保費(fèi)要到一萬(wàn)二了，這相差也太多了?！?/p>

有賣(mài)家總結(jié)發(fā)現(xiàn)，“銷(xiāo)售額沒(méi)超過(guò)100w的賣(mài)家要選擇無(wú)免賠，需要1w多，超過(guò)100w的可以選擇有免賠額的保險(xiǎn)，反而還便宜。看了平安保險(xiǎn)是超過(guò)100w銷(xiāo)售額，選擇有免賠額的保險(xiǎn)才8k；90w銷(xiāo)售額，選擇無(wú)免賠額保險(xiǎn)卻高達(dá)1w7??！”

當(dāng)然，還有一些小賣(mài)家對(duì)于保險(xiǎn)根本不屑一顧，表示自己都裸奔快一年了，這個(gè)保險(xiǎn)買(mǎi)不買(mǎi)都無(wú)所謂。那么，你會(huì)接著續(xù)保嗎？

圖源：微博

綜合各個(gè)賣(mài)家的反映來(lái)看，在去年8月份投保的賣(mài)家，今年6月底陸續(xù)收到亞馬遜要求續(xù)保的郵件，因此，7月份-8月份是續(xù)保的高峰期，賣(mài)家朋友可以提前做好安排，以免影響接下來(lái)店鋪在旺季的正常銷(xiāo)售。當(dāng)然，切忌著急忙慌，落入低價(jià)陷阱，被不靠譜的保險(xiǎn)渠道所欺騙。

寫(xiě)在最后

對(duì)于亞馬遜的各種霸王條例，我們都已經(jīng)不甚稀奇。只是現(xiàn)如今的小賣(mài)真是傷不起，利潤(rùn)沒(méi)多少，各種費(fèi)用還在不斷往上漲。亞馬遜對(duì)于買(mǎi)家的偏袒、對(duì)于大小賣(mài)的雙標(biāo)，也確實(shí)談不上什么公平，更讓賣(mài)家們心塞。

人在屋檐下，也只能無(wú)奈接受，正如前文所言：亞馬遜的規(guī)矩就是規(guī)矩。如此，賣(mài)家除了漲價(jià)，還有什么其他保利潤(rùn)的良策嗎？歡迎來(lái)評(píng)論區(qū)留言交流。

（來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）

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