一招教你從亞馬遜安全合規(guī)拿到幾千上萬美金-ESG跨境

日前，華為創(chuàng)始人任正非在內(nèi)部發(fā)布了《整個公司的經(jīng)營方針要從追求規(guī)模轉(zhuǎn)向追求利潤和現(xiàn)金流》的文章，要求華為改變思路和經(jīng)營方針，全線收縮和關(guān)閉邊緣，以保證渡過未來三年的危機。

連“航空母艦”華為都以“活下去”為最主要的綱領(lǐng)，追求利潤和現(xiàn)金流，“重資產(chǎn)”的對利潤和現(xiàn)金流要求更高的亞馬遜更是如此，此前因疫情導(dǎo)致的短暫繁榮讓不少賣家（甚至是大賣）產(chǎn)生錯覺，瘋狂備貨、壓貨，導(dǎo)致今年清貨、清庫存的需求暴增。追求利潤和現(xiàn)金流同樣應(yīng)該成為亞馬遜賣家當(dāng)下之急，而不是單純以銷售收入為目標(biāo)。

道理大家都懂，只是怎么保持利潤怎么保持現(xiàn)金流呢？提高售價、打造爆款多出單？這些都不是短期內(nèi)可以做到的，是長期穩(wěn)定健康運營的結(jié)果……其實每個FBA賣家都有增加3%純利潤的機會，只是大部分都不知道，甚至是做了幾年運營的機會都不知道這回事，白白損失了這筆沒有任何風(fēng)險的純利潤！

這個無風(fēng)險增加店鋪純利潤的操作就是“亞馬遜FBA索賠退款”，是亞馬遜允許的常規(guī)操作，因為FBA倉在上架整理及后續(xù)發(fā)貨、退換貨等物流操作中會出現(xiàn)如“貨物入倉交接數(shù)量出錯、配送過程中貨物丟失或損壞、貨物在倉庫里丟失或損壞”等多種出錯情況，日常出錯率在1%左右，但在prime day、黑五網(wǎng)一等旺季大促期間，出錯率會超過1.5%，亞馬遜的出錯會給賣家?guī)プ阕?%的銷售損失。打個比方，賣家一個10萬美金的店鋪（這應(yīng)該絕大多數(shù)賣家都可以達到吧），可能索賠申訴回來3千美金，100萬美金銷售額的話可能索賠回來3萬美金，這些都是賣家實實在在的純利潤，而且亞馬遜還對此設(shè)置了索賠期限，超過期限的話哪怕真的有出錯，亞馬遜也會拒絕賠償。

當(dāng)然，我們不僅要拿回退款，更要安全拿到退款，而“亞馬遜FBA索賠”是平臺允許的正規(guī)操作，賣家自己在后臺都可以找到關(guān)于索賠的介紹。賣家只要是在亞馬遜規(guī)則范圍內(nèi)發(fā)起索賠，是不會給自己店鋪帶來任何不良影響的。

▲亞馬遜后臺對索賠退款的規(guī)則展示

之前網(wǎng)絡(luò)上曾曝出有賣家因為索賠導(dǎo)致賬號被封，原因有兩個，這兩點也是賣家無論是自己還是選擇第三方服務(wù)商去做索賠都需要重點關(guān)注的：一是杜絕索賠時在短時間內(nèi)頻繁開case，上面講到的那個賣家就因為在一天時間內(nèi)開了20多個case提交了不適當(dāng)?shù)闹貜?fù)請求，屬于“濫用亞馬遜銷售合作伙伴支持服務(wù)”導(dǎo)致封號；二是不要為了拿到退款去偽造單證，堅決不要，有賣家就在自己店鋪不存在貨件差異或者無法提供亞馬遜要求的單證、合同、發(fā)票的情況下鋌而走險去偽造，后面被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，結(jié)果店鋪直接就被封掉了。

所以說，索賠退款是完全合法合規(guī)的，前提是賣家要在亞馬遜的規(guī)則范圍內(nèi)進行這些操作，這也是我們接下來要講的重點，如何安全地拿回更多的退款？首先，要足夠了解亞馬遜的fba索賠政策，這能夠讓我們避免一些坑，避免違規(guī)，確保在規(guī)則范圍內(nèi)進行；其次，要具備足夠好的數(shù)據(jù)分析能力，只有找出更多的異常數(shù)據(jù)才有機會拿回更多的退款，這是基礎(chǔ)，直接決定了你索賠拿回來退款的多與少；最后一點是要能夠根據(jù)亞馬遜的回復(fù)進行高效且成功率高的回復(fù)，索賠不是一蹴而就而是循序漸進的，按照要求的提供簽收單、發(fā)票、合同等輔助單證才能夠成功拿回來退款。

如果你具備上面講到的三點能力，完全可以自己做索賠，但如果不具備專業(yè)能力，尤其是店鋪銷售額高的賣家，從上百萬的店鋪數(shù)據(jù)中找出異常數(shù)據(jù)就足以讓人瘋掉，所以大部分的賣家都會選擇將索賠退款工作交給第三方的專業(yè)工具。因為這類工具都是機器篩選數(shù)據(jù)，通過出色的大數(shù)據(jù)收集分析，從海量數(shù)據(jù)對比庫存對比中找出異常數(shù)據(jù)，找出更多退款機會，再通過人工發(fā)起申訴，從而幫助賣家安全地更快找回足夠多的退款。尤其是很多賣家遇到的無法提供簽收單、發(fā)票合同等問題，還會有自己的一套申訴模板和單證模板，實現(xiàn)安全替代，幫助賣家成功拿回退款。

▲賣家用第三方索賠工具拿回來的退款

再提醒大家一次，亞馬遜索賠是有期限限制的，索賠期限最長的是18個月，最短的如尺寸、重量出錯導(dǎo)致費用多收的索賠期限只有90天，一定要在發(fā)起索賠，否則亞馬遜是不會賠償?shù)?。而且這些退款是直接打入亞馬遜的賣家賬戶中去，相當(dāng)于純利潤，這對于寒冬下的我們亞馬遜賣家而言，絕對是一筆不小的資金，尤其是那些銷售額很高的賣家，很輕松就可以退回來數(shù)十萬甚至是百萬美金，絕對不要小看這個操作，可能對你而言就是比“救鋪錢”。

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（來源：今日跨境大件事）

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