被人侵權(quán)了，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)訴？如何運(yùn)用亞馬遜的投訴工具，解說版權(quán)侵權(quán)和商標(biāo)-ESG跨境

今天，小編先給大家總結(jié)舉報(bào)違規(guī)行為工具的流程、所需證據(jù)、以及一旦失去工具的使用權(quán)限，應(yīng)當(dāng)如何申訴。然后介紹如何正確舉報(bào)版權(quán)和商標(biāo)侵權(quán)。

什么情況下可以使用“舉報(bào)違規(guī)行為工具”

已完成亞馬遜品牌注冊(cè)的品牌主，對(duì)于自己所擁有的商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠?，如果遇到他人涉嫌侵?quán)，可以自助使用舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation) ，將涉嫌侵權(quán)的行為通知亞馬遜，由亞馬遜根據(jù)舉報(bào)方提供的信息，做出判斷。

舉報(bào)人是誰？

需要先完成亞馬遜品牌注冊(cè)，可以為品牌所有者(Rights Owner), 也可以是品牌授權(quán)的代理人 (Registered Agent)。

擁有商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠号e報(bào)人，須確保擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。比如，如果您的商標(biāo)目前還是TM標(biāo)，則無法舉報(bào)商標(biāo)侵權(quán)；再比如，如果您的專利已經(jīng)過期，也無法舉報(bào)。

什么是“涉嫌侵權(quán)”?

1、商標(biāo)侵權(quán)：對(duì)于您在特定國家/地區(qū)獲得的注冊(cè)商標(biāo)，如果他人在該國家/地區(qū)濫用您的商標(biāo)，導(dǎo)致買家對(duì)商品或服務(wù)到底是不是源自您的品牌產(chǎn)生混淆，則可能涉嫌商標(biāo)侵權(quán)。

2、版權(quán)侵權(quán)：對(duì)于您的原創(chuàng)作品，如視頻、繪畫、攝影作品、音樂作品等，您通常擁有版權(quán)。他人不得未經(jīng)權(quán)利所有者的許可，隨意使用。

3、專利侵權(quán)：專利包括外觀設(shè)計(jì)和實(shí)用新型專利。已公布的專利可授予其所有者禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用或銷售發(fā)明的權(quán)利。

舉報(bào)“版權(quán)侵權(quán)”的流程和所需資料

1、搜索涉嫌版權(quán)侵權(quán)的ASIN

輸入ASIN、商品鏈接、或直接上傳圖片，點(diǎn)擊“搜索”

2、勾選要舉報(bào)的ASIN或圖片（很關(guān)鍵）

情況一：如果要舉報(bào)他人未經(jīng)授權(quán)，在商品詳情頁使用了您擁有版權(quán)圖片：此處需要勾選具體舉報(bào)哪張圖片，請(qǐng)勿勾選整個(gè)ASIN。

情況二：如果要舉報(bào)他人未經(jīng)授權(quán)，在商品或包裝上使用了您擁有版權(quán)的圖片：此處勾選具體哪個(gè)ASIN，或具體哪個(gè)offer。

勾選好了，在右上角選擇“版權(quán)侵權(quán)”

3、選擇具體的侵權(quán)行為

只有在第二步中勾選了具體的圖片，這里才會(huì)出現(xiàn)舉報(bào)商品詳情頁版權(quán)侵權(quán)的選項(xiàng)。

下面就以“在未經(jīng)授權(quán)的情況下在商品性情頁面（不是商品實(shí)物或其包裝）上使用版權(quán)圖片”為例，講一下需要提供什么資料。

4、提供舉證資料

賣家A：沒有為圖片注冊(cè)過版權(quán)，能否舉報(bào)？

可以。由于版權(quán)具有自動(dòng)獲得的特性，亞馬遜允許賣家提供版權(quán)注冊(cè)編號(hào)、版權(quán)作品鏈接、或版權(quán)作品的書面說明，進(jìn)行舉報(bào)。賣家根據(jù)自身情況，如實(shí)選擇即可。

賣家B：我沒有注冊(cè)編號(hào)，但我有商標(biāo)，可否填寫已注冊(cè)的商標(biāo)號(hào)？

當(dāng)然不可以！如果擁有版權(quán)注冊(cè)編號(hào)，請(qǐng)?jiān)凇白?cè)號(hào)是多少“這欄，準(zhǔn)確填寫。切勿將商標(biāo)注冊(cè)號(hào)填入此欄，一旦填寫錯(cuò)誤，也會(huì)有紅字提醒，如下圖：

賣家C：我沒有注冊(cè)編號(hào)，選擇了“版權(quán)作品鏈接”或“版權(quán)作品的書面說明”，都需要我寫一段小作文，具體要寫什么？

5、填寫聯(lián)系信息，并提交

此處注意填寫正確的、可聯(lián)系的郵箱即可。

提升通過率的小技巧：

1、保存版權(quán)作品的原始文檔

2、同步將版權(quán)作品上傳至權(quán)威平臺(tái)，例如品牌官網(wǎng)等

舉證成功的要點(diǎn)：

必須證明你擁有該圖片的版權(quán)。提供的鏈接，需要能證明，這個(gè)圖片是你原創(chuàng)的。比如，你可以附上該圖在您的品牌網(wǎng)站的鏈接，并把該圖片的原圖、創(chuàng)作時(shí)間（圖片中的具體參數(shù)）、創(chuàng)作/拍攝過程，作為證據(jù)，上傳到網(wǎng)盤，提交網(wǎng)盤鏈接作為證據(jù)。

必須清楚地指出，商品詳情頁中，具體哪個(gè)位置、哪張圖，涉嫌侵權(quán)。如果所提供的舉證鏈接，頁面上包含多張圖，也需要清晰指出，侵犯了哪張圖片的版權(quán)。

舉報(bào)“商標(biāo)侵權(quán)”的流程和所需資料

第一步、搜索涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的ASIN

與舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)一樣，輸入ASIN、商品鏈接、或直接上傳圖片，點(diǎn)擊“搜索”

第二步、勾選要舉報(bào)的ASIN或某個(gè)跟賣賣家的offer

這里同樣要分情況選擇，會(huì)影響第三步的操作：

勾選好了，在右上角選擇“商標(biāo)侵權(quán)”

情況一：如果要舉報(bào)他人未經(jīng)授權(quán)，在商品詳情頁使用了您的商標(biāo)（非跟賣的情況）：此處需要勾選整個(gè)ASIN。

情況二：如果你認(rèn)為跟賣賣家銷售的是假貨、或他人在商品或包裝上使用了您的商標(biāo)：可以點(diǎn)擊“報(bào)價(jià)”，選擇具體舉報(bào)哪個(gè)跟賣賣家的offer。

勾選好了，在右上角選擇“商標(biāo)侵權(quán)”

第三步、選擇具體的侵權(quán)行為

若勾選了“商品或其包裝上有我的商標(biāo)”、“商品為假冒商品”：需要進(jìn)行Test Buy (即下單購買要舉報(bào)的商品) 。

若勾選了其他選項(xiàng)，無須進(jìn)行Test Buy。

第四步、提供舉證資料

案例1：若舉報(bào)“商品頁面非法使用我的商標(biāo)”：

這種情況通常發(fā)生在他人新建了一個(gè)Listing，銷售的并不是您品牌的產(chǎn)品，卻在商品標(biāo)題或五點(diǎn)描述中使用了您的商標(biāo)名，或在詳情頁的圖片中包含了您的商標(biāo)。

這個(gè)情況比較簡單，只需注意：

1、正確選擇品牌名及被侵權(quán)商標(biāo)

2、根據(jù)提示，選擇被舉報(bào)的商標(biāo)，是出現(xiàn)在圖片上，還是在文字中

第五步、填寫聯(lián)系信息，并提交

填寫正確的、可聯(lián)系的郵箱，建議盡量和當(dāng)初進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè)時(shí)的郵箱保持一致。

導(dǎo)致失去舉報(bào)權(quán)限的原因

根據(jù)舉報(bào)違規(guī)行為的新要求，到底哪些常見原因，有可能導(dǎo)致失去該工具的權(quán)限：

1、把“未授權(quán)”等同于“侵權(quán)”

2、Test Buy訂單未送達(dá)就舉報(bào)，或提供的訂單號(hào)牛頭不對(duì)馬嘴

3、提供的聯(lián)系方式不正確

4、不是品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者，卻聲稱擁有該品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

5、重復(fù)舉報(bào)已通過申訴恢復(fù)銷售的商品

如果之前沒有注意到以上提醒的品牌，丟失了舉報(bào)違規(guī)行為工具的權(quán)限，品牌也可以提出申訴”，填寫行動(dòng)計(jì)劃書（POA），進(jìn)行申訴，拿回權(quán)限。

行動(dòng)計(jì)劃書的寫作要點(diǎn)：

? 導(dǎo)致問題的根本原因

? 當(dāng)下的解決方案

? 未來的預(yù)防措施

（來源：Jackson跨境智多星）

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