tiktok被撤消訂單的原因有那些？買(mǎi)家撤消訂單平臺(tái)怎么處置？-ESG跨境

對(duì)于賣(mài)家而言，如果在發(fā)貨前后突然被撤消訂單的話是很麻煩的，還可能會(huì)造成一些經(jīng)濟(jì)損失，那么TikTok被撤消訂單的原因有那些？買(mǎi)家撤消訂單平臺(tái)怎么處置？

1、初始買(mǎi)家訂單生成后3個(gè)日歷日內(nèi)未預(yù)備好發(fā)貨且訂單狀況未處于“待發(fā)貨-期待攬收”。

2、訂單已預(yù)備好發(fā)貨，但未被物流商(經(jīng)上門(mén)取件或到點(diǎn)投放)吸收，并且在初始訂單生成后的7個(gè)日歷日內(nèi)未處于“已發(fā)貨”狀況。

tiktok買(mǎi)家撤消訂單平臺(tái)怎么處置？

1.商家發(fā)貨前+客戶付款1小時(shí)內(nèi)，若客戶發(fā)起訂單撤消申請(qǐng)，體系默認(rèn)主動(dòng)通過(guò)。

2.商家發(fā)貨前+客戶付款超過(guò)1小時(shí)，則客戶需發(fā)起訂單撤消申請(qǐng);商家需要在48小時(shí)內(nèi)選擇謝絕或接收該請(qǐng)求。

注意：在這時(shí)候你還能選擇謝絕，但如果超48小時(shí)你一直沒(méi)看后臺(tái)沒(méi)回復(fù)，該訂單會(huì)被平臺(tái)主動(dòng)被撤消！

3.商家發(fā)貨后，TikTok平臺(tái)就限定客戶不能發(fā)起訂單撤消申請(qǐng)，只能發(fā)起退貨退款申請(qǐng)。這時(shí)候就是商家跟客戶之間的交流了。

如果涌現(xiàn)以下情形，買(mǎi)家可以將商品退回給賣(mài)家并要求退款：

(1)買(mǎi)家在收到商品后轉(zhuǎn)變主張撤消;或者

(2)交付的商品不符合出售合同(交付的商品錯(cuò)誤、不完全或有缺點(diǎn)或不符合出售時(shí)給出的描寫(xiě));

(3)賣(mài)家未實(shí)行其就交貨所作的任何許諾，如延遲裝運(yùn)或延遲交貨。

在14天的售后期后，如果買(mǎi)家仍然想對(duì)訂單進(jìn)行投訴，買(mǎi)家可以直接與賣(mài)家交流，或者向TikTokShop客服提出建議，或者寫(xiě)一封電子郵件給e-commerce@tiktok.com追求買(mǎi)家支撐。

經(jīng)過(guò)以上分析，我們可以知道tiktok被撤消訂單的原因可能是由于逾期未發(fā)貨或者未被物流商吸收的原因，如果是買(mǎi)家撤消的訂單的話，平臺(tái)會(huì)依據(jù)實(shí)際情形去處置的，大家不用擔(dān)憂。

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