亞馬遜終于發(fā)聲回應(yīng)封號!-ESG跨境

五月初以來，亞馬遜江湖就不是很太平，圍繞幾個頂級大賣家被封號事件出現(xiàn)許多流言，而亞馬遜平臺也一直保持沉默。

與此同時，國外機(jī)構(gòu)爆出有關(guān)刷評數(shù)據(jù)庫泄露的消息，并表示其中涉及亞馬遜賣家和愿意提供虛假評論以換取免費產(chǎn)品的消費者之間往來信息，信息數(shù)量甚至超過1300萬條。其后，在媒體采訪中亞馬遜透露賣家被封號與不合規(guī)運營有關(guān)，坐實了外界對幾個封號賣家許是涉及刷單時間的猜測。

亞馬遜發(fā)聲回應(yīng)封號

而在520當(dāng)天，沉默已久的亞馬遜終于出來發(fā)聲，發(fā)布全體賣家公開信，奉勸賣家合規(guī)運營。以下是公開信全文：

亞馬遜采取的這些舉措在業(yè)內(nèi)引起了較大的反響。在此，我們也想向各位進(jìn)一步說明：亞馬遜治理不合規(guī)運營行為的態(tài)度是堅決的、也是一貫的。為此，我們投入了巨大的人力、物力，包括通過先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和專業(yè)的人工審查，提高甄別不合規(guī)運營行為的能力。我們也堅持公平的原則，一視同仁地處理賣家的違規(guī)行為，無論賣家的業(yè)務(wù)規(guī)模大小、來自哪個國家、地區(qū)。這一切舉措都是為了實現(xiàn)我們共同的愿景：為全球賣家構(gòu)建公平、健康的運營環(huán)境，為全球顧客打造放心的購物商城。

亞馬遜表示未來將積極加強(qiáng)溝通與培訓(xùn)，提高賣家對相關(guān)法規(guī)和亞馬遜政策的理解，幫助賣家規(guī)避運營風(fēng)險。如果賣家需要幫助，或有任何問題及反饋，可以通過郵件、電話、在線聊天的方式聯(lián)系我們的賣家支持團(tuán)隊。如果賣家認(rèn)為亞馬遜判斷有誤，或者賣家本身誠信經(jīng)營、違規(guī)行為是無意的失誤，賣家可以通過申訴渠道澄清他們是否合規(guī)，并提交未來將如何糾正違規(guī)行為的方案。

行業(yè)的健康發(fā)展需要各界的協(xié)同努力。亞馬遜希望與賣家、相關(guān)政府部門以及行業(yè)伙伴一起，共同營造一個公平、值得信賴的營商環(huán)境，實現(xiàn)跨境電商行業(yè)的長期、可持續(xù)發(fā)展。

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