天貓國(guó)際物流中的問(wèn)題有那些？有那些情形？-ESG跨境

天貓國(guó)際平臺(tái)上的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一些過(guò)程和環(huán)節(jié)才可以順利送到用戶手上，那么在物流發(fā)貨的流程中可能會(huì)涌現(xiàn)一些意外情形，今天想跟大家好好聊一聊這個(gè)天貓國(guó)際物流中的問(wèn)題有那些？

1、延遲發(fā)貨

天貓延遲發(fā)貨是指除中國(guó)及發(fā)貨地法定節(jié)假日以外，跨境電商報(bào)稅進(jìn)口的商品商家實(shí)際未在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品商家實(shí)際未在買(mǎi)家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特別情況等另行商定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在商定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨礙買(mǎi)家購(gòu)置權(quán)益的行動(dòng)。

規(guī)則是這樣，晚到是需要賠付的，但是還有一種情形需要注意：

不是每一款商品都能夠支撐晚到必賠，只有你在天貓國(guó)際上進(jìn)行購(gòu)置的商品時(shí)在商品上帶有了晚到必賠的標(biāo)識(shí)，那這樣的商品能力支撐在你的商品沒(méi)有在指定的時(shí)間達(dá)到并且配送給你，就能給你完成賠付的服務(wù)。

2、清關(guān)問(wèn)題

天貓國(guó)際無(wú)法清關(guān)的時(shí)候就要把物品退掉，在天貓國(guó)際購(gòu)置的商品有很多都是海外 的物品，購(gòu)置以后是需要清關(guān)才可以進(jìn)來(lái)的，如果購(gòu)置以后的物品無(wú)法清關(guān)那就要把物品退掉，因?yàn)楹芏嗵幩囊咔楹Ｍ馕锲啡氩涣岁P(guān)，無(wú)法清關(guān)的就需要申請(qǐng)退款了。

海關(guān)清關(guān)太慢，都是可以催的，但是也要具體情形具體分析。

不同的產(chǎn)品，海關(guān)審查力度也不一樣，例如法檢貨的清關(guān)效力就比普貨要低，如果提供的單據(jù)材料經(jīng)報(bào)關(guān)公司確認(rèn)是沒(méi)有問(wèn)題的，且貨物也是合法合規(guī)的進(jìn)入中國(guó)的，那么催促海關(guān)清關(guān)速度是完整合情合理的。

3、丟件

天貓國(guó)際快遞出了問(wèn)題，讓商家去找快遞協(xié)商，如果你申請(qǐng)僅退款，商家大概率是會(huì)謝絕，在商家的角度他是錢(qián)貨兩空。

如果確認(rèn)丟件，建議你讓商家去找物流索賠，然后趕快為你退款，且訂單商家謝絕后，都會(huì)有小二介入的入口的，讓平臺(tái)介入一起處置吧。

天貓國(guó)際物流發(fā)貨的流程中確切會(huì)涌現(xiàn)一些意外情形外交小伙伴們需要第一時(shí)間發(fā)覺(jué)，并且盡快和物流服務(wù)商進(jìn)行交流，解決好問(wèn)題，讓商品盡快送貨到用戶小伙伴們手上。

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