Wish平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享-ESG跨境

Wish平臺(tái)的定位正好合適中國(guó)跨境賣(mài)家，沒(méi)有品牌溢價(jià)產(chǎn)品。但是Wish開(kāi)店也有一些問(wèn)題需要注意。這是一個(gè)與國(guó)內(nèi)賣(mài)家熟習(xí)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方法略有不同的平臺(tái)。下面整理了一些Wish賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，供新賣(mài)家參考。

1、運(yùn)營(yíng)Wish店鋪不能像eBay和Aliexpress那樣，因?yàn)閃ish平臺(tái)與這兩個(gè)平臺(tái)完整不同。

首先，Wish沒(méi)有定價(jià)權(quán)的后果，只有價(jià)錢(qián)低廉的同類(lèi)產(chǎn)品能力有效吸引更多的流量。因此，價(jià)錢(qián)戰(zhàn)反抗在Wish平臺(tái)不合適；

其次，Wish業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)社交平臺(tái)的使用。95%的買(mǎi)家來(lái)自Facebook，因此使用Facebook期待社交媒體發(fā)展用戶(hù)，在數(shù)據(jù)分析中摸索用戶(hù)的偏好和興致，已成為一種非常關(guān)鍵的商業(yè)策略。

2、Wish做大的秘訣在于：嚴(yán)厲遵照Wish與其他平臺(tái)不同的原則是以更快、更好的物流和良好的買(mǎi)家服務(wù)博得買(mǎi)家的認(rèn)可。在選擇物流時(shí)，盡量采取全查詢(xún)跟蹤號(hào)的物流方法出貨后盡快貼上標(biāo)簽，上載跟蹤號(hào)。此外，跟蹤號(hào)上網(wǎng)快，物流妥投時(shí)間短。同時(shí)，買(mǎi)家問(wèn)題的平均時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)，訂單退款和退款金額的比例可降至5%以下。

而且運(yùn)營(yíng)Wish店鋪也有一些雷區(qū)，如：

1、價(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)：上述原因，引流后果并不顯著。

2、出售偽劣商品、仿制品或者其他侵權(quán)產(chǎn)品：Wish賣(mài)家不合格的商品很多，但假貨很少，因?yàn)閃ish對(duì)此也有嚴(yán)厲的要求。

3、要求好評(píng)和刷單。

4、通過(guò)Wish解決買(mǎi)家問(wèn)題：Wish買(mǎi)家服務(wù)將首先處置買(mǎi)家問(wèn)題，賣(mài)家必需回復(fù)，然后轉(zhuǎn)移給賣(mài)家。雖然這種買(mǎi)家服務(wù)辦法相當(dāng)有爭(zhēng)議，但它仍然需要適應(yīng)游戲規(guī)則。

總之，電商平臺(tái)都有自己的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，在其他平臺(tái)上有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但在Wish平臺(tái)不必定有效。賣(mài)家依據(jù)平臺(tái)特征，選擇適合的運(yùn)營(yíng)策略。

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