天貓國際商城如何發(fā)貨？發(fā)覺商品破損該怎么辦？-ESG跨境

有一些小伙伴對于海外品牌的購物要求是對比大的，所以會選擇在天貓國際平臺高低單購物，除了會關(guān)注產(chǎn)品的真假之外，還會關(guān)注發(fā)貨的問題，想要了解一下天貓國際商城如何發(fā)貨？

天貓國際商城一般有三種發(fā)貨模式：海外直郵、集貨轉(zhuǎn)運、保稅倉。天貓國際商城的禁運品和超重超大件商品不合適轉(zhuǎn)運。在應(yīng)用轉(zhuǎn)運服務(wù)之前，請務(wù)必先細心瀏覽禁運品清單，以免發(fā)生不必要的損失。

天貓國際物流模式的優(yōu)點主要在于成本低，因為跨境運輸具有特別的時效性，因此全部現(xiàn)金鏈的周轉(zhuǎn)期很長，手頭上的錢可以進行周轉(zhuǎn)。

天貓國際在商家入駐時就要求商家保證120小時內(nèi)完成發(fā)貨，14個工作日內(nèi)達到，并保證物流信息全程可跟蹤。

發(fā)覺商品破損該怎么辦？

1、簽收前：

如果大家在簽收前發(fā)覺寶貝外包裝破損、變形或潮濕，請您及時拒收寶貝和對您的寶貝破損情形進行拍照，并在運費訂單頁面點擊退款/投訴，在說明處注明您包裹的訂單編號、金額、拒收的原因和上傳寶貝破損照片憑證，發(fā)起對于轉(zhuǎn)運商的投訴，后續(xù)轉(zhuǎn)運商將會為您進行處置的哦；

2、簽收后：

如果大家簽收包裹后發(fā)覺寶貝外包裝破損、變形或潮濕，請您及時對寶貝外包裝破損和實物破損進行拍照，并在48小時內(nèi)在運費訂單頁面點擊退款/投訴，在說明處注明您包裹的訂單編號、金額和上傳您的照片作為憑證，后續(xù)轉(zhuǎn)運商將會為您進行處置。

如果大家的包裹由于超大/超重原因被轉(zhuǎn)運商拒簽，貨物會主動退回物流公司，再由快遞主動退回賣家處。所以大家在應(yīng)用轉(zhuǎn)運服務(wù)之前，請務(wù)必先細心瀏覽各轉(zhuǎn)運商包裹體積限制規(guī)模，以免發(fā)生不必要的損失。

如果大家不能自主斷定商品是否超過轉(zhuǎn)運的體積規(guī)模時，請您聯(lián)系賣家確認包裹體積/重量后，聯(lián)系轉(zhuǎn)運商是否可轉(zhuǎn)運，如果回答可以轉(zhuǎn)運，您再拍下寶貝。

天貓國際平臺的發(fā)貨方法有好幾種，不同的發(fā)貨方法， 的時間也不一樣，希望用戶可以耐煩期待，當(dāng)然如果遇到了問題直接和客服進行交流，追求解決計劃。

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