如何做好跨境電商本地化運營？-ESG跨境

對于很多新手跨境電商來說，如何能力使跨境電商平臺迅速實現(xiàn)本地化運營是一個問題，這里給大家介紹幾種常用方法。

1、組建一個境內(nèi)跨境電商團隊。

首先，擁有一個境內(nèi)的跨境電商團隊，在跨境電商人才的選擇上應(yīng)當(dāng)重視語言優(yōu)點、目標(biāo)國的經(jīng)驗優(yōu)點，傳統(tǒng)外貿(mào)人轉(zhuǎn)型做跨境電商往往會有這樣的優(yōu)點。對于有些跨境電商企業(yè)開辟新興市場，俄羅斯等小語種優(yōu)點更關(guān)鍵。除了語言，跨境電商運營團隊還應(yīng)當(dāng)對相似于亞馬遜、eBay等電商平臺規(guī)則了解。

2、注冊一個海外公司和海外商標(biāo)。

注冊一個海外公司，在申請入駐亞馬遜時會更便捷，收款會更流利，海外消費者對賣家會更信賴。注冊一個海外公司目前來說非常簡單，因為傳統(tǒng)外貿(mào)時期一直有非常多的海外公司注冊代理公司，注冊的成本也對比低，一般是幾萬元人民幣，具體的費用可以咨詢代理公司。注冊一個海外商標(biāo)也非常容易，還有要擁有海外銀行的賬戶，這對于跨境電商本土化運營大有助益。

3、找到更適合的“B”類合作商。

對于普通的中小跨境電商企業(yè)來說，找到目標(biāo)國的B類合作商不難。現(xiàn)在做跨境電商的很多都是從傳統(tǒng)外貿(mào)范疇轉(zhuǎn)型過來的，在傳統(tǒng)外貿(mào)時期都會有自己的海外客戶資源，可以找關(guān)系好的海外客戶，通過合作代理方法做跨境電商項目.

4、完美海外客戶服務(wù)體系。

跨境電商本土化運營的核心優(yōu)點就是提高客戶購物體驗，所以樹立一整套的海外客戶服務(wù)體系就非常重要，這個體系應(yīng)當(dāng)包含下面幾個核心環(huán)節(jié)：在線客戶服務(wù)（包含文字和語言溝通），交易的交流（價錢咨詢、詢盤回復(fù)等），客戶維護（售后服務(wù)，換貨咨詢等）。海外客戶服務(wù)體系的樹立不同的跨境電商企業(yè)可以依據(jù)自己的企業(yè)實力選擇在中國境內(nèi)還是在海外運營，普通的中小跨境電商企業(yè)可以選擇“飛線電話”（本地電話號碼+國內(nèi)接聽）。對于跨境電商的服務(wù)體系，建議是更好選擇母語人才，在中國境內(nèi)這樣的母語人才非常多，價錢也不高。

5、支付選擇。

支付作為跨境電商交易轉(zhuǎn)化更核心的一個環(huán)節(jié)，本土化的目標(biāo)就是要在交易環(huán)節(jié)符合當(dāng)?shù)厥袌龅闹Ц短攸c和支付習(xí)慣，支付直接和錢掛鉤。

大家細心看完上述文章中的內(nèi)容之后，便會了解地明確怎樣使跨境電商平臺迅速實現(xiàn)本地化運營，這樣在后續(xù)自己運營店鋪的時候，可以知道怎么做能夠把店鋪運營好。

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