跨境電商賣(mài)家做巴西市場(chǎng)需要注意什么？-ESG跨境

雖然拉丁美洲面積遼闊，但由于各種條件，當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展非常遲緩，許多賣(mài)家選擇廢棄這里，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)更劇烈的北美市場(chǎng)，但現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的提高惡化，其他市場(chǎng)日益飽和，更好讓我們關(guān)注這個(gè)尚未發(fā)展的處所。今天我們將采用拉丁美洲發(fā)展更快、更好的方法“金磚五國(guó)”以巴西為例，分析做巴西市場(chǎng)需要注意什么？

（1）文化。巴西有一些特別的文化信仰和禁忌是不可觸犯的。在選擇產(chǎn)品和提供服務(wù)的流程中，必定要鄭重選擇，以免發(fā)霉。與巴西人打交道時(shí)，不要給他們手帕或刀。英國(guó)和美國(guó)應(yīng)用的表達(dá)方法“OK”在巴西看來(lái)，手勢(shì)很低。

（2）物流。由于清關(guān)時(shí)間長(zhǎng)，成本高，需要選擇可靠的物流供給商。同時(shí)，在設(shè)置店鋪時(shí)效性時(shí)，必需設(shè)置自己能滿足的天數(shù)，并制訂應(yīng)急預(yù)案。國(guó)內(nèi)物流時(shí)間太長(zhǎng)，通常需要30到60天，有些處所甚至需要90天。顧客夏天買(mǎi)的衣服已經(jīng)是冬天了，季節(jié)已經(jīng)過(guò)去了。長(zhǎng)時(shí)間的物流給購(gòu)物帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。

（3）售后服務(wù)。巴西人在消費(fèi)方面非常看重售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。調(diào)查顯示，回頭客占巴西網(wǎng)上出售的近60%，說(shuō)明只要產(chǎn)品和服務(wù)足夠硬，就會(huì)有很好的出售數(shù)據(jù)。但退貨率也很高，由于各種原因：海關(guān)被卡，直接退貨；關(guān)稅太高，顧客棄貨；時(shí)間太長(zhǎng)，顧客不想要，導(dǎo)致退貨率很高。巴西市場(chǎng)有很多訂單，但超過(guò)20%的退貨率甚至更高，這無(wú)疑增長(zhǎng)了跨境電子商務(wù)的額外成本，使商家愛(ài)恨巴西市場(chǎng)。

巴西市場(chǎng)發(fā)展的難點(diǎn)如下：

(1)買(mǎi)家信息:B2B電子商務(wù)平臺(tái)在南美市場(chǎng)表示不佳，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)更偏向于傳統(tǒng)的線下合作模式，電子商務(wù)推廣后果不幻想；

（2）語(yǔ)言：葡萄牙語(yǔ)主要用于南美，英語(yǔ)普及水平較低。具有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，多年的進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，懂葡萄牙語(yǔ)、英語(yǔ)、中文專(zhuān)業(yè)人才可滿足但不需要；

（3）時(shí)差：巴西與中國(guó)相差11小時(shí)，中國(guó)正午12點(diǎn)是巴西清晨1點(diǎn)；

（4）缺少市場(chǎng)信息：雖然近年來(lái)進(jìn)出口貿(mào)易堅(jiān)持增加勢(shì)頭，但與歐美 相比，中巴對(duì)其他市場(chǎng)的了解仍然非常有限；

（5）買(mǎi)賣(mài)雙方的可信度驗(yàn)證：由于距離較遠(yuǎn)，很難通過(guò)雙方自身的支配完成對(duì)彼此的可信度調(diào)查。

雖然巴西的電商平臺(tái)很難進(jìn)入，但巴西目前是世界第九大電子商務(wù)零售市場(chǎng)。遼闊的市場(chǎng)和廣大的利潤(rùn)使得當(dāng)?shù)乜缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展不可阻攔。想要出海新興市場(chǎng)的跨境賣(mài)家必定不能錯(cuò)過(guò)這個(gè) 。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。