跨境電商賣家做巴西市場需要注意什么？-ESG跨境

雖然拉丁美洲面積遼闊，但由于各種條件，當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展非常遲緩，許多賣家選擇廢棄這里，進入競爭更劇烈的北美市場，但現(xiàn)在隨著經(jīng)濟形勢的提高惡化，其他市場日益飽和，更好讓我們關(guān)注這個尚未發(fā)展的處所。今天我們將采用拉丁美洲發(fā)展更快、更好的方法“金磚五國”以巴西為例，分析做巴西市場需要注意什么？

（1）文化。巴西有一些特別的文化信仰和禁忌是不可觸犯的。在選擇產(chǎn)品和提供服務(wù)的流程中，必定要鄭重選擇，以免發(fā)霉。與巴西人打交道時，不要給他們手帕或刀。英國和美國應(yīng)用的表達方法“OK”在巴西看來，手勢很低。

（2）物流。由于清關(guān)時間長，成本高，需要選擇可靠的物流供給商。同時，在設(shè)置店鋪時效性時，必需設(shè)置自己能滿足的天數(shù)，并制訂應(yīng)急預(yù)案。國內(nèi)物流時間太長，通常需要30到60天，有些處所甚至需要90天。顧客夏天買的衣服已經(jīng)是冬天了，季節(jié)已經(jīng)過去了。長時間的物流給購物帶來了不好的體驗。

（3）售后服務(wù)。巴西人在消費方面非?？粗厥酆蠓?wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。調(diào)查顯示，回頭客占巴西網(wǎng)上出售的近60%，說明只要產(chǎn)品和服務(wù)足夠硬，就會有很好的出售數(shù)據(jù)。但退貨率也很高，由于各種原因：海關(guān)被卡，直接退貨；關(guān)稅太高，顧客棄貨；時間太長，顧客不想要，導(dǎo)致退貨率很高。巴西市場有很多訂單，但超過20%的退貨率甚至更高，這無疑增長了跨境電子商務(wù)的額外成本，使商家愛恨巴西市場。

巴西市場發(fā)展的難點如下：

(1)買家信息:B2B電子商務(wù)平臺在南美市場表示不佳，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)更偏向于傳統(tǒng)的線下合作模式，電子商務(wù)推廣后果不幻想；

（2）語言：葡萄牙語主要用于南美，英語普及水平較低。具有專業(yè)的市場營銷知識，多年的進出口貿(mào)易經(jīng)驗，懂葡萄牙語、英語、中文專業(yè)人才可滿足但不需要；

（3）時差：巴西與中國相差11小時，中國正午12點是巴西清晨1點；

（4）缺少市場信息：雖然近年來進出口貿(mào)易堅持增加勢頭，但與歐美 相比，中巴對其他市場的了解仍然非常有限；

（5）買賣雙方的可信度驗證：由于距離較遠，很難通過雙方自身的支配完成對彼此的可信度調(diào)查。

雖然巴西的電商平臺很難進入，但巴西目前是世界第九大電子商務(wù)零售市場。遼闊的市場和廣大的利潤使得當(dāng)?shù)乜缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展不可阻攔。想要出海新興市場的跨境賣家必定不能錯過這個 。

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