wish申訴信該怎么寫？要注意什么？-ESG跨境

商家在日常經(jīng)營店鋪時，難免會遇到一些問題，需要向平臺申訴，那么Wish申訴信該怎么寫？要注意什么？

一、明白罰款類型

依據(jù)服務平臺的統(tǒng)計分析，現(xiàn)階段服務平臺更常見的處分類型是侵權(quán)、虛偽物流、誤導性產(chǎn)品和延遲實行。其中，延遲實行罰款和虛偽物流信息罰款一般沒有爭議。但侵權(quán)罰款和誤導性罰款的判決存在較大爭議，涉及的罰款金額非常大，當wish當賣方遇到這種情形時，他們需要申訴。

二、明白申訴邏輯

首先，明白是否有誤判。其次，找出錯誤斷定的原因，主要可以從產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品主題等方面進行驗證。明白是否是客戶投訴造成的罰款，如果是客戶投訴造成的，是否從源頭上提出了合理的客戶投訴解決計劃。

出示證明文件：出示照片、物流細節(jié)、產(chǎn)品描寫等證明文件。更后，在寫申訴信的流程中，需要有一個清晰的邏輯，合理地描寫全部申訴流程，控制語言文本，盡力使文本流利。

三、巧用翻譯軟件

在準確梳理事物的原因和后果并明確申訴信文本后，需要將申訴信翻譯成英文。此時，商家可以應用常用的翻譯軟件，如google翻譯、百度翻譯等。掌握以上技巧，在寫申訴信時，找出需要申訴的問題，澄清思維邏輯，整理了解，應用翻譯軟件，上傳申訴信！相信申訴信對商家來說不再困難了！

其實不管運營哪個平臺，都會遇到無緣無故被客戶投訴，或者是明明沒有侵權(quán)，但是被惡意舉報的情形產(chǎn)生。遇到這個情形的時候大家千萬不要張皇，而是應當做好應對策略，如果確切不是商家自己所為的情形下，就可以進行申訴，申訴的流程中應當懇切，這樣的話才可以讓平臺看到商家的誠意，以便后續(xù)做出準確的斷定，不要言語過激。

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