歐洲電商賣家必知：推進出售的重要因素-ESG跨境

一項歐洲電商報告調(diào)查顯示，歐洲買家對經(jīng)濟的悲觀前景可能會明顯影響買家網(wǎng)購行動。面對經(jīng)濟衰退的風險，為了持續(xù)增進增加，電商賣家必需了解是什么促使歐洲買家購置，是什么讓他們廢棄購置，以及廢棄購置的主要因素。

1、網(wǎng)購驅(qū)動因素，前三名是:

1）迅速高效的支付方法：

78%受訪者從特定零售商處購置的重要因素。這在奧地利是更關鍵的(84%)，而在比利時則不那么關鍵(72%)。

2）高效運輸時間：

76%的買家希望迅速運輸。這在奧地利是更高的(78%)，對德國買家的關鍵性略低(72%)。

3）免費退貨：

73%的歐洲在線買家希望選擇免費退貨。80%的奧地利買家希望免費退貨，但比利時買家更不關懷（65%）。

2、阻攔買家網(wǎng)購的主要因素有：

1）高運費和稅費

58%的買家表現(xiàn)，如果運費或稅費過高，不太可能在賣家購物。這種情感在奧地利更高(63%)，而荷蘭客戶更低(53%)。

2）與大型零售商相比，價錢更高

由于價錢較低，53%的歐洲買家更有可能在大型零售商購物。德國買家更重視成本（58%），而荷蘭買家對價錢略低（48%）。

3）對支付安全的擔心

50%的買家表現(xiàn)，對支付安全的擔心阻礙了他們在一些企業(yè)購物。法國買家對安全更敏感（59%），德國買家對安全更不敏感（43%）。

3、棄購的主要因素是

1）高運費或稅費

61%的買家在結(jié)賬時會因為高運費或稅費而廢棄購置。這是奧地利更常見的(71%)，而比利時更少(45%)。

2）擔憂支付安全

54%的歐洲買家將支付安全列為撤消訂單的原因。法國買家更擔憂(60%)，德國買家更不擔憂(49%)。

3）不提供首選支付方法

45%的受訪者表現(xiàn)，如果賣家不支撐他們的首選支付方法，他們將廢棄購置。這是奧地利買家中更嚴重的(58%)，而法國則不太嚴重(35%)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。