TikTok商品評(píng)價(jià)規(guī)則有那些？-ESG跨境

在TK平臺(tái)開(kāi)店，很商家都會(huì)關(guān)懷商品的評(píng)價(jià)和審核的規(guī)則問(wèn)題，那么關(guān)于TikTok商品評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)規(guī)則以及TikTok商品評(píng)價(jià)審核規(guī)則有那些呢？

一、TikTok商品評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)規(guī)則

1、請(qǐng)求評(píng)價(jià)：賣(mài)家可以應(yīng)用平臺(tái)授權(quán)的通訊工具追求買(mǎi)家評(píng)價(jià)。但是，賣(mài)家不得違背平臺(tái)出臺(tái)的相應(yīng)要求。

2、創(chuàng)立評(píng)價(jià)：買(mǎi)方可以評(píng)價(jià)訂單中的每個(gè)特定商品，但不能評(píng)價(jià)全部訂單。完全的評(píng)價(jià)包含評(píng)級(jí)、文本和圖像。只有評(píng)級(jí)字段是強(qiáng)迫性的，其他兩個(gè)字段可以選擇性地填寫(xiě)。每個(gè)買(mǎi)家都可以選擇在訂單完成之日起60天內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。后續(xù)評(píng)論可在訂單完成后180天內(nèi)添加（后續(xù)評(píng)論不限制時(shí)間）。當(dāng)添加后續(xù)評(píng)價(jià)時(shí)，買(mǎi)方將無(wú)法更改之前提交的評(píng)級(jí)。如果商品全體退款，退款前發(fā)表的買(mǎi)方評(píng)價(jià)將保存顯示。但是，如果退款是在買(mǎi)方發(fā)表評(píng)價(jià)之前完成的，則不能添加評(píng)價(jià)。

3、發(fā)表評(píng)價(jià)：一旦買(mǎi)方點(diǎn)擊提交按鈕確認(rèn)提交評(píng)價(jià)，買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法提高作者。如果平臺(tái)發(fā)覺(jué)評(píng)價(jià)違背了買(mǎi)方評(píng)價(jià)規(guī)則或平臺(tái)的社區(qū)指南，則評(píng)價(jià)可能無(wú)法顯示。

4、刪除評(píng)價(jià)：買(mǎi)方和賣(mài)方都不能刪除任何已發(fā)表的買(mǎi)方評(píng)價(jià)。如果賣(mài)方或用戶以為評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確或誤導(dǎo)性，他們可以向平臺(tái)提交文件進(jìn)行調(diào)查。如果平臺(tái)決議一個(gè)評(píng)價(jià)違背了買(mǎi)方評(píng)價(jià)規(guī)則或平臺(tái)的社區(qū)指南，平臺(tái)將刪除它。否則，只要評(píng)價(jià)內(nèi)容符合本規(guī)則，無(wú)論是積極的還是消極的，任何買(mǎi)家評(píng)論都不會(huì)刪除。

5、回復(fù)評(píng)價(jià)：賣(mài)方可以在收到買(mǎi)方的評(píng)價(jià)后選擇回復(fù)買(mǎi)方的評(píng)價(jià)?；貜?fù)也必需滿足上述第二節(jié)的所有要求。此外，賣(mài)方不得在回復(fù)中披露任何買(mǎi)方信息。

6、舉報(bào)辱罵行動(dòng)：為舉報(bào)買(mǎi)方評(píng)價(jià)虐待行動(dòng)，需要為客戶或其他方添加舉報(bào)渠道。

二、TikTok商品評(píng)價(jià)審核

TikTokShop對(duì)任何違背本規(guī)則的行動(dòng)都采用零容忍政策。該平臺(tái)可以審查買(mǎi)方的評(píng)價(jià)，以明確是否有任何違背本規(guī)則的行動(dòng)。該平臺(tái)將立即采用行為，包含但不限于：

1.刪除對(duì)相關(guān)商品的評(píng)價(jià)；

2.限制評(píng)價(jià)/評(píng)價(jià)功能；

3、將商品從TikTokShop永久下架；如果平臺(tái)發(fā)覺(jué)賣(mài)方有任何不當(dāng)行動(dòng)或試圖把持買(mǎi)方評(píng)價(jià)，平臺(tái)可能會(huì)依據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)條款采用提高的法律行為，包含但不限于：對(duì)賣(mài)方提起法律訴訟，包含民事和刑事執(zhí)法當(dāng)局的訴訟和移交。

此外，該平臺(tái)可能會(huì)依據(jù)商品評(píng)價(jià)的評(píng)級(jí)和內(nèi)容對(duì)貨架上的商品采用額外的限制或控制。該平臺(tái)勉勵(lì)賣(mài)家進(jìn)一步貨架上的商品質(zhì)量和服務(wù)程度，以堅(jiān)持積極的商品評(píng)價(jià)。

以上就是和賣(mài)家們分享的TikTok商品評(píng)價(jià)規(guī)則相關(guān)的內(nèi)容，希望對(duì)賣(mài)家有幫助。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心腸開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場(chǎng)更好的運(yùn)營(yíng)。

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