外貿(mào)賣家該如何應(yīng)對買家拒付貨款的情形？-ESG跨境

近日，海外買家以疫情不可抗力等違約理由提出質(zhì)量異議或拒付。背后的目標(biāo)可能是買家想要轉(zhuǎn)移市場風(fēng)險，或者產(chǎn)品確切有問題，或者買家自己的業(yè)務(wù)原因。

這種情形產(chǎn)生后，如果賣家簡單地接收問題的存在，就意味著賣家不能收回所有的錢，陷入被動；避免討論問題可能會導(dǎo)致缺少辯解，錯過可能的會談機遇。

面對這種兩難的情形，外貿(mào)賣家應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？可以看看下面的建議：

第一步是積極聯(lián)系買家，找出買家謝絕付款的真正原因。

買家?guī)齑孢^高嗎？還是別人價錢低，訂單轉(zhuǎn)給別人？還是他們的終端買家撤消了訂單？我們還有會談和拯救的空間嗎。

第二步是依據(jù)產(chǎn)品情形采用不同的解決計劃。

1）如果產(chǎn)品是特別的，將具體情形發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人，復(fù)制給大老板，讓他們合作解決，即使需要以后付款或交流，只需給具體時間。

2）如果產(chǎn)品不是特別的，可以想方法轉(zhuǎn)售給其他買家，但現(xiàn)在買家可以承擔(dān)中間發(fā)生的運費。

3）如果買家不回復(fù)或不贊成，警告可能會在社交媒體等渠道曝光，影響他們在當(dāng)?shù)氐臉s譽。

除上述解決計劃外，外貿(mào)賣家還必需更加看重風(fēng)險控制。很多外貿(mào)賣家都知道風(fēng)險防控的關(guān)鍵性，但在實際操作中往往落實不好。

對自己盲目標(biāo)自負(fù)，對合作伙伴不加防備的信賴，對拖延的過度寬容，導(dǎo)致更終對損失的不甘，對被騙的徘徊。

如遇到下面這三類買家，必定要進(jìn)一步小心：

第一類：第一次聯(lián)系的買家，訂單金額大，要求賣家拆分多個小訂單支付；

第二類：訂單金額小，需要分成小訂單，買家眷于偏遠(yuǎn)地域(可能信譽不佳)；

第三類：買家短期內(nèi)訂單多，訂單小，持續(xù)幾天下單面對預(yù)付款，有賬期的訂單必需中信保險，以免被動。

以上就是和賣家們分享的外貿(mào)賣家該如何應(yīng)對買家拒付貨款的情形相關(guān)的內(nèi)容，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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