速賣通確認(rèn)收貨多久發(fā)起糾紛？為什么糾紛訂單無法申訴？-ESG跨境

在平臺上的商家中，有不少人是新手，所以對于速賣通平臺的一些常見的規(guī)則還不是很熟悉，這樣是不太好的，因為商家和買家是很容易產(chǎn)生糾紛的，不熟悉規(guī)則就會處于弱勢地位，那么確認(rèn)收貨多久可以發(fā)起糾紛呢?

速賣通確認(rèn)收貨多久發(fā)起糾紛?

根據(jù)糾紛訂單的狀態(tài)，糾紛仲裁結(jié)束后和糾紛處理中的申訴方式是不同的。

糾紛仲裁結(jié)束后：

賣家對糾紛處理結(jié)果不滿意，可以在糾紛詳情頁，點擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴，申訴提交成功后平臺會在10天內(nèi)處理完，之后會告知申訴結(jié)果的。

對于仍在“平臺介入處理”狀態(tài)中的糾紛訂單，要看訂單中是否由響應(yīng)按鈕，有的話可以通過響應(yīng)按鈕進(jìn)行申訴。

提交糾紛申訴之后，多久有處理結(jié)果?

平臺收到賣家提交的申訴后，糾紛小二會在5個工作日內(nèi)處理完成審核;在有申訴結(jié)果后，你申訴反饋賬號的注冊郵箱會收到申訴結(jié)果的通知。

或者可以在在PC端點擊【糾紛詳情】-【查看處理結(jié)果】了解相應(yīng)的申訴結(jié)果。

為什么糾紛訂單無法申訴?

賣家需要在糾紛結(jié)束的7天內(nèi)，對糾紛訂單進(jìn)行申訴;若超出申訴期，按鈕會消失，表示你無法申訴。

每個糾紛訂單有且只有一次申訴機(jī)會，所以如果申訴不通過，就無法再申訴了，建議賣家一定要準(zhǔn)確描述申訴的原因和證據(jù)再提交。

在速賣通上買的商品只要在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生了問題，那么都是可以向速賣通商家尋求售后服務(wù)的，如果商家不提供相關(guān)的服務(wù)，就會引起糾紛了，這個時候買家就可以要求平臺的客服介入到糾紛中。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。