Wayfair平臺(tái)上怎么處置訂單延遲？-ESG跨境

wayfair賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)中，需要通過(guò)對(duì)庫(kù)存和訂單的精致化、體系化管理，進(jìn)一步訂單交付的及時(shí)性和精確性。然而，在實(shí)踐中，不可避免地會(huì)涌現(xiàn)超額訂單和缺貨。此時(shí)，賣(mài)家需要及時(shí)向平臺(tái)反饋，并推遲運(yùn)營(yíng)訂單。

訂單延遲的常見(jiàn)情形更好依據(jù)實(shí)際情形進(jìn)行選擇。平臺(tái)對(duì)每種情形都給出了延遲天數(shù)的建議數(shù)的建議。當(dāng)然，在具體提交時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際估量的延遲天數(shù)提交。

提交相應(yīng)的延遲天數(shù)后，平臺(tái)將在買(mǎi)家后臺(tái)更新交付的估量天數(shù)。如果買(mǎi)家能夠接收或不謝絕延遲，訂單將依照新的交付時(shí)間限制交付。如果買(mǎi)家不能接收，訂單將被撤消。

在訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊Submitorderdelay。點(diǎn)擊訂單的任何交付前階段。如果已經(jīng)到了交付完成階段，就不能點(diǎn)擊了。

彈出選擇延遲時(shí)間的窗口，并依據(jù)實(shí)際情形選擇預(yù)期的延遲日期。

平臺(tái)通常勉勵(lì)賣(mài)家選擇一個(gè)保守的日期，即盡可能明確的日期，因?yàn)槿绻u(mài)家樂(lè)觀地估量賣(mài)家選擇了更近的日期，但實(shí)際上賣(mài)家無(wú)法交付，賣(mài)家仍然需要演示一次，買(mǎi)家體驗(yàn)不好。當(dāng)然，如果選擇太遠(yuǎn)，也會(huì)增長(zhǎng)買(mǎi)家撤消訂單的風(fēng)險(xiǎn)。因此，賣(mài)家將依據(jù)各方面的情形來(lái)衡量一段時(shí)間。

在選擇了延遲的原因后，一些選項(xiàng)將有一個(gè)提高的復(fù)選框，要求提供提高的原因信息，并依據(jù)實(shí)際情形填寫(xiě)。例如，由于承運(yùn)人未能達(dá)到倉(cāng)庫(kù)提貨，還需要告知平臺(tái)是否告知平臺(tái)是否預(yù)約了承運(yùn)人，哪一天預(yù)約，倉(cāng)庫(kù)是否開(kāi)門(mén)等信息。填寫(xiě)所有信息后提交。

如果有一批訂單需要延期，也可以批量操作。選擇需要delay的訂單，點(diǎn)擊delayorders。請(qǐng)注意，這里的訂單必需是因?yàn)橥瑯拥脑蛐枰悠诘挠唵?，并且delay到了同一個(gè)日期。不同原因、不同到期日的訂單不應(yīng)分批操作。

后面的操作和單個(gè)操作一樣。

如果訂單已經(jīng)到期，也可以在orderalert中操作，單個(gè)批量都可以。這里可以分為不同的訂單操作原因和到期日。

選擇delay的原因，不同原因下的復(fù)選項(xiàng)，以及時(shí)間后，選擇savechanges，就可以一起提交作者過(guò)的幾個(gè)訂單。

原則上，訂單的延遲是一種需要避免的情形。有些賣(mài)家可能為了獲得更多的訂單，估量庫(kù)存，或者為了讓買(mǎi)家撤消實(shí)際的缺貨訂單，無(wú)限期多次延遲，所以偶爾操作可行，但頻繁操作肯定不利于賬戶評(píng)分，影響賬戶性能，也會(huì)影響產(chǎn)品的排名和曝光。因此，賣(mài)家的總體方向是精確管理供給鏈，管理訂單和庫(kù)存，以堅(jiān)持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)。

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