很多外貿(mào)賣家在開(kāi)發(fā)新買家的時(shí)候不知道是打電話好還是發(fā)郵件好,其實(shí)這個(gè)沒(méi)有特殊準(zhǔn)則的答案,需要依據(jù)實(shí)際情形來(lái)看,賣家可以看看下面的3個(gè)建議: 1、了解潛在買家的級(jí)別 一般來(lái)說(shuō),潛在...
很多外貿(mào)賣家在開(kāi)發(fā)新買家的時(shí)候不知道是打電話好還是發(fā)郵件好,其實(shí)這個(gè)沒(méi)有特殊準(zhǔn)則的答案,需要依據(jù)實(shí)際情形來(lái)看,賣家可以看看下面的3個(gè)建議:
1、了解潛在買家的級(jí)別
一般來(lái)說(shuō),潛在買家位置越高,當(dāng)賣家打電話時(shí),賣家就越有可能聯(lián)系到真正的人。因此,對(duì)于管理層或以上的買家,賣家應(yīng)當(dāng)選擇通過(guò)電話進(jìn)行交流。此外,高等潛在買家通常在電話中更自由,對(duì)出售電話的恐怖也更少。
對(duì)于低級(jí)別的,建議通過(guò)電子郵件等異步渠道聯(lián)系潛在買家。
2、了解買家的偏好
買家的交流偏好取決于年紀(jì)、工作性質(zhì)、行業(yè)等因素。
一般來(lái)說(shuō),如果賣家想聯(lián)系一個(gè)年青的買家,年青一代更愛(ài)好通過(guò)電子郵件溝通。
此外,賣家可能會(huì)發(fā)覺(jué)從事買家工作的人更愿意通過(guò)電話交談,因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了;然而,從事內(nèi)部工作的人可能更愿意發(fā)送電子郵件。
更后,從事傳統(tǒng)行業(yè)的人通常會(huì)打電話。
3、搞清交易勢(shì)頭
如果事情發(fā)展快速,或者潛在買家總是有反響,或者賣家明確他們已經(jīng)預(yù)備好并愿意達(dá)成交易。然后應(yīng)用電子郵件。
但是,如果潛在買家沒(méi)有回應(yīng),或者對(duì)賣家的產(chǎn)品/服務(wù)持張望態(tài)度,或者對(duì)方有官僚主義,賣家必需打電話了。如果對(duì)方接電話,賣家可以立即提出問(wèn)題并得到答案。如果賣家收到他們的語(yǔ)音郵箱,留下賣家的信息,然后用電子郵件跟進(jìn)。
關(guān)于電子郵件和打電話的統(tǒng)計(jì)數(shù)字:
來(lái)看看打電話和電子郵件的一些研討數(shù)據(jù)和結(jié)果:
1、31%的賣家以為,向潛在買家發(fā)送個(gè)性化ail相比,向潛在買家發(fā)送個(gè)性化手機(jī)郵件是更有效的。
2、打電話時(shí),賣家通常需要幾分鐘來(lái)吸引潛在買家。
3、打電話的更佳日期是周三和周四午餐前的更后一個(gè)小時(shí)(通常在上午11點(diǎn)到中午)或工作日(下午4點(diǎn)到5點(diǎn))。
4、早晚發(fā)送的個(gè)性化電子郵件有更好的打開(kāi)和點(diǎn)擊率。
5、具有評(píng)估潛在買家興致的CTAColdemail表示優(yōu)于需要支配會(huì)議的CTA。
6、平均而言,專業(yè)經(jīng)驗(yàn)厚實(shí)的賣家更多需要跟進(jìn)5次,其他賣家需要跟進(jìn)8次能力與新聯(lián)系人會(huì)晤或交談。
7、轉(zhuǎn)換新買家更多需要六次電話嘗試,增長(zhǎng)電話頻率可以增長(zhǎng)70%的轉(zhuǎn)換率。
8、第一次打電話后,8.48%的賣家沒(méi)有跟進(jìn)。
9、傳統(tǒng)的郵件回應(yīng)率只有1%。
10、只有24%的郵件會(huì)被收件人打開(kāi)。
希望上述內(nèi)容對(duì)您有所幫助。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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