跨境賣(mài)家在面對(duì)買(mǎi)家的訊問(wèn)信息的時(shí)候,要學(xué)會(huì)鑒別出哪些有真正購(gòu)置意向的買(mǎi)家,那怎么樣的買(mǎi)家才是有購(gòu)置意向的呢? 1、提到交貨日期 一旦買(mǎi)家進(jìn)入決策階段,明確他們感興致的具體解決計(jì)...
跨境賣(mài)家在面對(duì)買(mǎi)家的訊問(wèn)信息的時(shí)候,要學(xué)會(huì)鑒別出哪些有真正購(gòu)置意向的買(mǎi)家,那怎么樣的買(mǎi)家才是有購(gòu)置意向的呢?
1、提到交貨日期
一旦買(mǎi)家進(jìn)入決策階段,明確他們感興致的具體解決計(jì)劃,他們就會(huì)開(kāi)端思考物流問(wèn)題。他們什么時(shí)候能收到或安裝產(chǎn)品,以及如何達(dá)到他們的手中?哪些不感興致或不堅(jiān)定的潛在買(mǎi)家往往不注意細(xì)節(jié)。
比如有下面這些表達(dá)的賣(mài)家:
Howlongwouldimplementationtakeafterwesign?
Woulditbepossibletoget[theproduct]byJanuary?
Whatareyourdeliveryoptions?
Foracompanyofoursize,howsoondoyouthinkwecouldgetupandrunning?
2、開(kāi)端表達(dá)期望
為了勉勵(lì)潛在買(mǎi)家采用行為,出售代表或出售人員應(yīng)當(dāng)描寫(xiě)更美妙的未來(lái)。如果潛在買(mǎi)家開(kāi)端積極討論這幅畫(huà),賣(mài)家就會(huì)知道它已經(jīng)深深扎根于人們的心中。
比如:
ThistoolwouldhelpusdoXfaster.
Itwouldbegreattohavethisfor[project].
IcoulddefinitelyseethiscominginhandywhenIwanttodoY.
Ourteamwouldlovehavingthisfor[XXXtask].
3、討論風(fēng)險(xiǎn)
有時(shí)潛在買(mǎi)家偏向于購(gòu)置,但他們希望首先清除疑慮。在這種情形下,他們會(huì)問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題來(lái)幫助更舒適地購(gòu)置。
比如:
IfIdecideIdon’tliketheproduct,whathappens?
Doyouhaveasatisfaction-guaranteedpolicy?
What’syourcustomersupportlike?
Howlongdoesyourwarrantylast?
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