如果被扣款,商家一邊會收到違規(guī)通知,若是想要拿回扣款,商家可以進入“違規(guī) > 未處理”頁面查看扣款原因,如果不認(rèn)可,可以在這里提起申訴,注意證據(jù)要充足。
在我們眼里,都是高大尚的存在,是有錢人,然而,外行人不懂做電商的苦。就拿Wish來說,如果出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,可能會被扣款或者罰款,很多商家苦不堪言。
一、扣款還能要回嗎?
商戶將收到該扣款相關(guān)的違規(guī)通知。
如需了解更多有關(guān)誤導(dǎo)性產(chǎn)品的信息,請瀏覽此網(wǎng)頁。商戶也可點擊此處查看關(guān)于虛假物流訂單的更多信息。
如需釋放扣款,商戶需要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣斫档蜕虘舻赇佒械恼`導(dǎo)性產(chǎn)品和/或虛假物流訂單的比例:
1.在商戶后臺的“ > 未處理”頁面中,商戶可查看誤導(dǎo)性產(chǎn)品和/或虛假物流訂單的罰款。如有必要,商戶可就任何商戶認(rèn)為不正確的違規(guī)/罰款行為,提交證據(jù)申訴。
2.持續(xù)為合規(guī)產(chǎn)品履行訂單,并提供有效、準(zhǔn)確的物流信息。這有助于改善商戶店鋪的合規(guī)銷售情況。
3.禁用可能不符合Wish政策的所有產(chǎn)品,以避免進一步受到違規(guī)罰款/處罰。商戶可參閱本指南中介紹的步驟來下架產(chǎn)品。
二、罰款政策
罰款政策頁面根據(jù)不同屬性劃分了罰款政策,如罰款類型、政策生效日期、罰款金額、罰款能否申訴等,賣家可據(jù)此全面了解一系列罰款政策:
另外,此頁面還為商戶們提供了提示信息,旨在提醒商戶應(yīng)該如何優(yōu)化表現(xiàn)并規(guī)避潛在的罰款,如上述截屏“描述”文字所示。罰款金額細(xì)節(jié)和申訴過程也包含了這些提示信息。商戶可通過政策生效時間來排列這份表格。
事實上,不管是國內(nèi)電商平臺還是跨境電商平臺,都是有扣款或者罰款政策的,入駐的商家要提前了解清楚平臺規(guī)則,知道哪些能做哪些不能做,若是被罰款了,要盡量根據(jù)平臺規(guī)則來做。
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