wish推薦算法的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)-ESG跨境

看哪家店鋪產(chǎn)品賣(mài)得好，我就跟賣(mài)。店鋪沒(méi)流量沒(méi)生意，我就去刷單，以虛假的加大收藏、點(diǎn)擊、購(gòu)買(mǎi)等數(shù)據(jù)來(lái)帶動(dòng)真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)。這是很多Wish新手賣(mài)家都存在的誤區(qū)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，96.9%刷過(guò)單的受訪(fǎng)者覺(jué)得刷單“沒(méi)用”!另外3.1%則表示“刷單后好像有來(lái)幾單生意，但是之后又恢復(fù)正常，照樣沒(méi)單”。所以我們先拋開(kāi)商道不說(shuō)，其實(shí)跟賣(mài)和刷單是非常非常愚蠢的做法。

為什么呢？原因就是沒(méi)有弄明白wish算法和平臺(tái)的特性。Wish是移動(dòng)平臺(tái)，屏幕小、瀑布流展示方式，淡化搜索和店鋪功能、采用根據(jù)標(biāo)簽、誠(chéng)信、店鋪等級(jí)的推薦算法進(jìn)行推送。

wish推薦算法的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：

依據(jù)一：違規(guī)率(是否誠(chéng)信店鋪、仿品率小于0.5%)

依據(jù)二：遲發(fā)率(履行訂單的時(shí)效、訂單上網(wǎng)時(shí)效)

依據(jù)三：取消率(有買(mǎi)家取消訂單和賣(mài)家因缺貨等各種原因取消訂單，超標(biāo)這是會(huì)封店的)

依據(jù)四：有效跟蹤率(物流渠道不好，訂單長(zhǎng)時(shí)間才能出現(xiàn)跟蹤信息尤其平郵，都不靠譜)

依據(jù)五：簽收率(能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽收是會(huì)加分的)

依據(jù)六：訂單缺陷率(中評(píng)、差評(píng)、投訴、糾紛)

依據(jù)七：退款率

依據(jù)八：退貨率

依據(jù)九：反饋及時(shí)率(客戶(hù)給你發(fā)Tickets,一定要及時(shí)回復(fù)，換位思考沒(méi)人喜歡等待。)

依據(jù)十：推送轉(zhuǎn)化率

以上大致就是wish推送產(chǎn)品的依據(jù)核心維度，你滿(mǎn)足了條件系統(tǒng)就會(huì)幫你推送，這就是很多賣(mài)家反映某天會(huì)看wish店鋪流量激增的原因，但是如果你的產(chǎn)品推送轉(zhuǎn)化率無(wú)法達(dá)標(biāo)，那系統(tǒng)不會(huì)在不受歡迎的產(chǎn)品浪費(fèi)太多時(shí)間，會(huì)把推送機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)到下一位符合條件的產(chǎn)品，所以會(huì)出現(xiàn)流量圖像坐過(guò)山車(chē)的景象。遺憾的是很多賣(mài)家看到這種過(guò)山車(chē)圖沒(méi)有引起警惕，只會(huì)抱怨，而不知道重新定位產(chǎn)品策略，調(diào)研開(kāi)發(fā)上架受歡迎的產(chǎn)品或優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)在是很可惜。

下面我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)wish正確的思維：

1、碎片化思維

碎片化思維即是地點(diǎn)碎片化、時(shí)間碎片化、需求碎片化。如何運(yùn)用到wish上呢?在回答這個(gè)問(wèn)題之前，大家把下面幾個(gè)問(wèn)題解答了，自然答案就正確了：

a、如何讓用戶(hù)在碎片時(shí)間主動(dòng)找到你的產(chǎn)品?

b、如何讓用戶(hù)在一分鐘內(nèi)決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?

c、如何在一個(gè)碎片小窗口里提供令客戶(hù)尖叫的商品和服務(wù)?

d、如何通過(guò)全渠道覆蓋用戶(hù)的全部碎片時(shí)間?

2、粉絲思維

我們從iphone的成功、小米的成功、諾基亞、摩托羅拉的黯然失敗可以看到得粉絲才可以得天下。運(yùn)用在wish，我們的小明同學(xué)已經(jīng)在facebook精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)里分享過(guò)他經(jīng)營(yíng)數(shù)萬(wàn)精準(zhǔn)粉絲的案例，在此就不多闡述，只把核心的幾個(gè)關(guān)鍵抽出來(lái)分享：

a、一定要重新定義品牌的理念和價(jià)值的主張，吸引同頻道的粉絲，參考“蘋(píng)果粉”和“米粉”。

b、一定要將品牌的消費(fèi)部落打造成粉絲們溫暖的精神家園。我們?cè)贔acebook群組的建設(shè)就是經(jīng)典。

c、一定要激發(fā)出粉絲的激情和參與感，小米手機(jī)是發(fā)布miui系統(tǒng)然后根據(jù)粉絲的意見(jiàn)每周升級(jí)，使小米手機(jī)迭代升級(jí)，米粉們的自己意見(jiàn)得到重視、并且采用了建議這種參與感是無(wú)法形容的成就感和精神滿(mǎn)足。Wish因?yàn)楣?jié)省了與客戶(hù)對(duì)話(huà)的環(huán)節(jié)，但是在facebook的社群，就可以暢所欲言，幫助客戶(hù)滿(mǎn)足他們的美好愿望，參與到銷(xiāo)售活動(dòng)中來(lái)，從他們曬出把產(chǎn)品推薦給身邊小伙伴的照片看到，就是一種參與。

3、快

“天下武功無(wú)堅(jiān)不破，唯快不破”引用火云邪神的話(huà)來(lái)點(diǎn)題實(shí)在再恰當(dāng)不過(guò)了，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)诰€(xiàn)時(shí)間從過(guò)去電腦上網(wǎng)時(shí)間的6小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)以上，所以我們得到優(yōu)勢(shì)和失去優(yōu)勢(shì)的時(shí)間可能是同樣的短。因?yàn)槲覀円鉀Q如何快速找到發(fā)展的道路，并且將整個(gè)組織的速度和用戶(hù)的速度協(xié)調(diào)一致，你說(shuō)客戶(hù)買(mǎi)個(gè)東西等你發(fā)平郵幾十天才到貨，這種速度，除了無(wú)語(yǔ)，只能無(wú)語(yǔ)。

4、第一思維

這不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才有的產(chǎn)物，現(xiàn)實(shí)世界就如此，很少人記得第二名，只是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更上了一層樓而已，所以如何在用戶(hù)心里建立第一地位，除了品牌，只能是品牌了，跟賣(mài)就很難有出息咯。

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