作為跨境電商賣家,你是在做生意,要想把產(chǎn)品賣給潛在的花費(fèi)者,你必定要學(xué)會站在花費(fèi)者的角度去推敲,要讓自己能夠懂得花費(fèi)者真實的要求是什么!俗話說得好,釣魚的時候要知道魚吃什么...
作為跨境電商賣家,你是在做生意,要想把產(chǎn)品賣給潛在的消費(fèi)者,你必定要學(xué)會站在消費(fèi)者的角度去推敲,要讓自己能夠懂得消費(fèi)者真實的要求是什么!
俗話說得好,釣魚的時候要知道魚吃什么餌,作為賣家,做出售,也是同樣的道理。
很多賣家之所以運(yùn)營沒做好,很大水平上的原因就是,所有問題和計劃都只是站在自己的立場上去推敲,沒有思考給顧客提供方便、沒有想到消費(fèi)者的真實要求,缺乏了換位推敲,缺乏了在顧客立場上的推敲,結(jié)果總會大打折扣,甚至徹底變了樣。
對于賣家來說,選品時如果不思考市場和消費(fèi)者的要求,選出來的產(chǎn)品及可能是自娛自樂,市場不認(rèn)可,自然也不會有好的銷量;產(chǎn)品選出來,在Listing優(yōu)化的流程中也同樣需要站在消費(fèi)者的角度去推敲。
平時在講Listing優(yōu)化時,總是會特殊提示,Listing詳情的每一個細(xì)節(jié)都要去推敲消費(fèi)者在意的點(diǎn),以及傳遞給消費(fèi)者的信息是什么,即你的產(chǎn)品能夠帶給消費(fèi)者的優(yōu)勢是什么。比如,一個優(yōu)良的主題應(yīng)當(dāng)包括能夠讓消費(fèi)者搜索到你的產(chǎn)品的重要詞,應(yīng)當(dāng)包括能夠打動消費(fèi)者的點(diǎn),也即你的產(chǎn)品的奇特特征和分別化的亮點(diǎn),如果是批量出售的產(chǎn)品呢,產(chǎn)品數(shù)目詞可以讓消費(fèi)者感到到廉價和超值,激發(fā)其購置的愿望,同時,在合適的地位適當(dāng)?shù)膽?yīng)用標(biāo)點(diǎn)符號可以讓消費(fèi)者讀起來舒適愉悅等等,這些都是細(xì)節(jié),但每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著你對消費(fèi)者的悉心思考。
雖然每個人都知道細(xì)節(jié)關(guān)鍵,但很多賣家在實際操作的流程中,卻總是涌現(xiàn)各種的錯,總是對一些細(xì)節(jié)不太在意。各種都懂,做出來卻是各種的錯。其實,你所有的行動都是你思維的表示??蛻襞拔仪f遍,我待客戶如初戀,這樣的話誰都會說,真正落到實處,為什么一點(diǎn)點(diǎn)的細(xì)節(jié)你就不在意呢?!
另一個場景。關(guān)于售后服務(wù)卡的制造,要注意,在售后服務(wù)卡的停止處,必定要盡可能全面地寫上你的所有聯(lián)系方法,你的網(wǎng)站、郵箱、電話、微信、Facebook賬號等等,因為在很大水平上,客戶往往會選擇更便利自己的方法來聯(lián)系你,可在客戶聯(lián)系到你之前,你永遠(yuǎn)不知道客戶會用什么樣的方法來聯(lián)系你,提供盡可能詳細(xì)的聯(lián)系方法,就意味著給自己更多的Get到客戶的機(jī)遇,可即便千百次強(qiáng)調(diào),依然有不少人對此忽視了。
有時候偶爾幫小伙伴在小伙伴圈發(fā)個廣告什么的,也要注意,既然是廣告,就盡可能留下你的盡可能多的聯(lián)系方法,寫了解你的優(yōu)點(diǎn)等等,可很多時候,收到的信息總是殘缺不全的,看得我都羞于發(fā)表了,因為真的寫的不好呀,文字中沒有絲毫的熱忱和豪情,沒有盡力與負(fù)責(zé)的姿勢,面對那種對自己都不負(fù)責(zé)的廣告文案,怎么能把生意做成呢?
在做生意上,如果沒有全方位思考的思維,如果沒有換位推敲的習(xí)慣,憑什么你認(rèn)為可以把生意做得好呢?
除了上述的情形,在一個好的思維模式里,應(yīng)當(dāng)還包含不推辭的找到問題并找出答案的思維。很多的創(chuàng)業(yè)者,表面上看起來很盡力,但實際上什么事情都沒干。
可是,很多時候,賣家給自己的理由總是:我做了,只不過是別人沒做好!這哪里是理由,這分明就是掩飾,這純潔只是借口!一個好的思維模式里,永遠(yuǎn)都是找到答案,而不是把義務(wù)推辭到別人身上。
有賣家在運(yùn)營中,遇到各種問題,再怎么簡單都是一番訊問,單純從表示上來說,那 叫一個盡力,但是,再看訊問的很多問題,大部分都可以通過百度搜索,一步找到答案。面對這種情形,如果我不給答案,顯得我輕慢了他,但如果每每都要我給出答案,我總在推敲,他真的會成長呢?
有句話說,你所謂的勞碌,不過是瞎忙窮忙而已。越忙越窮,為什么?這真的咱自己能夠認(rèn)真的想一想。
底層思維決議著發(fā)展高度,往小的說,你的思維模式和思維習(xí)慣決議你在一件事情上的成功與否,而往大的方向看,思維的高度真的決議了人生的高度。
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