隨著Lazada商戶數(shù)量的增加,客服咨詢量也逐漸增加。為了解決痛點(diǎn),Lazada采取了多種措施。從本周開始,延長人工在線客服在線時間,輻射更多業(yè)務(wù),提高答題效率。其次,從排隊機(jī)制、服務(wù)場景等方面進(jìn)行功能迭代。
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