跨境電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程不關(guān)鍵，學(xué)會(huì)這些運(yùn)營(yíng)技巧才對(duì)-ESG跨境

很多小白可能會(huì)關(guān)懷跨境電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程是什么，其實(shí)跨境電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)則，每個(gè)平臺(tái)要求不一樣，每個(gè)人習(xí)慣也會(huì)不一樣。

只要掌握基本的運(yùn)營(yíng)技巧，過(guò)程再變都是小意思。

下面小編來(lái)告知你跨境電商運(yùn)營(yíng)需要那些技巧。

一、熟習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

跨境電商人才，除了具備傳統(tǒng)的外貿(mào)人才的進(jìn)出口通關(guān)才能、商務(wù)會(huì)談等才能外，還需要很強(qiáng)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)才能，包含類目運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)。

例如：平臺(tái)類目標(biāo)發(fā)展計(jì)劃、日常管理、依據(jù)市場(chǎng)要求選品并制訂相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，有效提高類目厚實(shí)度、GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo)、跟蹤分析公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)行動(dòng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和行動(dòng)數(shù)據(jù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，并不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，能把握用戶要求，對(duì)要求進(jìn)行調(diào)研分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提高用戶量，進(jìn)一步用戶活躍度，通過(guò)各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手段提高出售額。

二、數(shù)據(jù)收集與分析才能

沒(méi)有自己的獨(dú)立斷定，單純以市場(chǎng)拿貨，或者通過(guò)身邊人推薦進(jìn)行選品，會(huì)讓企業(yè)永遠(yuǎn)慢人一步，失去市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)，在被動(dòng)中消耗自己的時(shí)間和資金。

優(yōu)良的亞馬遜運(yùn)營(yíng)了解如何利用各種渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，精確斷定市場(chǎng)容量與發(fā)展趨勢(shì)，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)，并聯(lián)合市場(chǎng)推廣手段，從產(chǎn)品上架到推廣，再到售后，做出更科學(xué)的決策。

三、客戶運(yùn)營(yíng)與維護(hù)才能

電商的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是客戶服務(wù)，只有處置好跟客戶的交流的細(xì)節(jié)，能力給顧客更好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而帶來(lái)出售量的增加。

優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)人能力夠利用listing、QA、評(píng)論、郵件等不同渠道，在售前與售后與客戶進(jìn)行及時(shí)恰當(dāng)?shù)慕涣?，提高品牌好感度，讓客戶在?gòu)置產(chǎn)品后樂(lè)于推薦給更多的消費(fèi)者。

四、打造優(yōu)良的Listing

如何打造listing是亞馬遜上開(kāi)店優(yōu)化產(chǎn)品中非常關(guān)鍵的一門功課，要知道流量是銷量的基本，通過(guò)打造好listing讓自己的產(chǎn)品排在搜結(jié)果靠前的時(shí)候，能夠?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品爭(zhēng)奪到更多的流量。

一個(gè)好的主題，需要包括品牌名、核心重要詞、實(shí)用規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)，還可以很大水平地進(jìn)一步產(chǎn)品購(gòu)置率和曝光率。

五、物流配送管理技巧

跨境物流一直是制約全部跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要性因素，跨境電商企業(yè)與跨境物流相關(guān)的崗位包含跨境倉(cāng)管員、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理和供給鏈總監(jiān)。

倉(cāng)管員能對(duì)質(zhì)檢包裝部各環(huán)節(jié)工作管理支配如：訂單跟進(jìn)、異常訂單處置、突發(fā)事件處置、控制包裹質(zhì)檢包裝、控制錯(cuò)漏發(fā)考察指標(biāo)，能熟練應(yīng)用word、excel等辦公軟件以及ERP體系錄入。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理能全面兼顧公司跨境保稅倉(cāng)儲(chǔ)物流部管理工作，除了物流倉(cāng)儲(chǔ)的制度、目的的制訂和執(zhí)行監(jiān)視，還要合理控制倉(cāng)儲(chǔ)成本及物流成本以及監(jiān)視產(chǎn)品在庫(kù)管理。供給鏈總監(jiān)能樹(shù)立、整合、優(yōu)化供給鏈、供給鏈運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，整合外部資源及政策制訂，相關(guān)項(xiàng)目標(biāo)操作和跟進(jìn)，協(xié)同跨部門運(yùn)作，連續(xù)評(píng)估業(yè)務(wù)要求與供應(yīng)的平衡，預(yù)先管控供給風(fēng)險(xiǎn)，確保供給安全。

六、高等運(yùn)營(yíng)才能

現(xiàn)如今跨境電商早已過(guò)了遍地?fù)戾X的時(shí)期，進(jìn)入2022年，精致化的運(yùn)營(yíng)就顯得尤為關(guān)鍵。

一名優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)人員還需有突破的視野和靈敏的推敲才能，核心數(shù)據(jù)如何抓取？備貨節(jié)奏如何把控？每日利潤(rùn)如何分析？這才是一名高等運(yùn)營(yíng)的日常。

七、連續(xù)的學(xué)習(xí)才能和擁抱變更

運(yùn)營(yíng)人員必需擁有連續(xù)的學(xué)習(xí)才能和擁抱變更的思維，面對(duì)一日千里的跨境電商發(fā)展，面對(duì)錯(cuò)綜繁瑣的外貿(mào)環(huán)境變更，只有擁有這樣的素質(zhì)，我們才可以長(zhǎng)時(shí)間立于不敗之地。

以上就是本期關(guān)于跨境電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)技巧的內(nèi)容了。

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