跨境電商賣家如何選擇ERP體系之——微觀篇-ESG跨境

近年，跨境電商發(fā)展快速，賣家范圍以及全部行業(yè)范圍都在快速強大，相伴而生的是對行業(yè)專業(yè)ERP體系的大批要求。由于目前跨境電商的從業(yè)者大多屬于年青的創(chuàng)業(yè)者、初創(chuàng)公司，廣泛缺少ERP經驗以及過程管理經驗，導致在ERP選擇流程中涌現對自身要求不清晰、對ERP的專業(yè)性不了解的情形。前面在《跨境電商賣家如何選擇ERP之——宏觀篇》從幾個大的方面做了分析，在此從微觀角度，既具體的功能、過程方面做一些分析，為跨境電商的賣家提供一些參考看法。

跨境電商的從業(yè)者大多為年青創(chuàng)業(yè)者，講求務實直接，體現在ERP的要求就是簡單、易用、適用?？缇畴娚蘀RP體系涉及訂單管理、物流管理、進銷存管理以及CRM模塊，從具體功能模塊來說說選擇ERP時需要留心以下幾個方面：

一，訂單管理——多平臺、多賬號管理，智能規(guī)則歸類分配，發(fā)貨信息及時交運平臺

跨境電商廣泛涉及多平臺多賬號的經營，ERP在訂單管理方面要求對多平臺、多賬號有良好的支撐，對于涉及關聯問題的平臺做到 的防關聯，大家留心選擇與平臺官方合作，通過平臺官方的API數據接口與平臺進行數據交互，這類體系可以完整規(guī)避賬號關聯問題；

跨境電商賣家在訂單發(fā)貨時由于訂單類別、目標地 、物流時效、物流價錢等因素，通常涉及到多種物流方法、多家貨代同時應用的情形，因此在選擇ERP體系時，跨境電商賣家需關注ERP體系是否具備智能高效的物流分配規(guī)則，具體而言，物流分配規(guī)則要具備多種可供篩選的條件（國別地域、訂單金額、重量、具體SKU、商品分類、來自平臺、來自賬號等等）、多種條件可組合篩選、多種規(guī)則可以自由調整優(yōu)先級。

隨著訂單量的日益增加，線下發(fā)貨之后在平臺標志發(fā)貨、錄入跟蹤號成為一項復雜且耗時的工作。因此在ERP選擇時需要留心體系是否能主動高效的回傳的功能，并且具備 的防關聯性能。

二，物流管理——物流方法充分可選擇性強，獲取物流免單、跟蹤號及時精確

前面提到，賣家通常會應用到多家貨代、多種物流方法。因此，物流管理成為跨境電商ERP體系必須且十分關鍵的模塊。物流管理方面，賣家一方面需要關注慣例的物流方法以及應用對比普遍的貨代是否接入，其次ERP體系與各家物流供給商的的數據交互是否全面，比如主動調取物流商的物流面單格局、跟蹤號等。

三，進銷存管理——智能、主動化聯動維護進銷存數據，倉儲制度智能高效

1，庫存數據實時主動維護——跨境電商做的是零售的生意，要求出貨及時，進而需要庫存實數據時更新實時精確實時精準；同時，賣家出貨都是單件、小批量的形式，人工維護庫存復雜耗時缺少精確性與及時性。因此賣家需要選擇具備依據出貨訂單實時主動維護庫存、對于配貨訂單預留發(fā)貨庫存功能的ERP體系。

2，先進的倉儲管理制度設計——常見的ERP在倉儲管理方面的設計思路主要兩種——動態(tài)庫位管理和固定庫位管理。在此建議大家選擇賽兔oms一類實施動態(tài)庫位管理的體系，動態(tài)庫位管理制度也是Amazon倉庫管理制度的精華，詳見《解讀亞馬遜倉庫管理之動態(tài)庫位管理》；至于固定庫位管理，目前并不合適跨境電商的管理要求，在此不作贅述。

3，大數據支撐的決策性智能采購建議——筆者供職賽兔oms，接觸大批賣家。發(fā)覺大部分賣家在采購環(huán)節(jié)通過定量庫存預警來開展采購，然而這并不是一種穩(wěn)妥有效的方法。一項采購決策的發(fā)生，需要綜合思考交貨周期、更低采購量、近期出售趨勢、日均銷量、庫存情形，單純的定量庫存預警的機制無法適應出售趨勢的變更。

以賽兔oms為例，在采購模塊采購建議方面，體系會依據近期的日均銷量以及變更趨勢和庫存現狀，聯合賣家自定義的更低采購量、交貨周期進行賦權運算，為賣家主動生成滿足實際動銷狀態(tài)的決策性采購建議。

四，配套的CRM是否完美

跨境電商日常很大部分工作是處置售前賣家咨詢以及售后的“客戶關心”，ERP中具備CRM模塊十分必要。相關的CRM內容賣家選擇時需留心以下幾方面：

1，基本的多平臺、多賬號站內信、留言交流要完美——大多賣家都多平臺、多賬號操作，部分平臺涉及關聯問題，站內信不便于進行有效的集中管理，基于此種狀態(tài)賣家務必選擇支撐多平、多賬號客服資訊支撐優(yōu)良的ERP；

2，“客戶關心”要及時——發(fā)貨時的及時通知買家，妥投時及時通知賣家以便于索取好評。這里涉及到體系的具體功能就是ERP發(fā)貨時要能及時通知買家已發(fā)貨，同時已發(fā)貨掛號包裹要實時跟蹤更新物流狀況，既便于賣家及時了解包裹妥投情形，及時跟進相關客服工作。目前除了浩方等行業(yè)大佬的ERP具備主動物流跟蹤，市面上的準則ERP僅有賽兔oms支撐發(fā)貨包裹的物流信息主動跟蹤更新。

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