跨境電商退換貨政策有那些要求？-ESG跨境

很多海淘的小伙伴都擔(dān)憂一個(gè)問(wèn)題，就是如果購(gòu)置的產(chǎn)品不合心意，是否可以退換貨，是不是和我們?cè)谔詫氋?gòu)物一樣便利，能7天無(wú)理由退換貨呢？那些情形下可以退換貨，如果可以退換貨，具體操作要求是什么？本文我們將主要講述這些問(wèn)題。

首先我們先說(shuō)一點(diǎn)就是越來(lái)越多的跨境電商平臺(tái)，已經(jīng)做了日趨完美的退換貨服務(wù)，所以消費(fèi)者可以放心購(gòu)置。

對(duì)于亞馬遜平臺(tái)來(lái)說(shuō)，退貨提供的是一種退貨工具。

依據(jù)要求輸入相關(guān)信息，可以得到兩方面內(nèi)容，一方面是是否對(duì)買(mǎi)家有補(bǔ)償，另一方面跟蹤退還情形。不像國(guó)內(nèi)購(gòu)物退換貨的傻瓜式操作，特殊是購(gòu)置等級(jí)對(duì)比高的用戶，可以直接由平臺(tái)墊付退貨款，亞馬遜平臺(tái)必需要買(mǎi)家自己緊盯，并不時(shí)發(fā)郵件催促，要不平臺(tái)很容易忘卻的。

講完了退貨，我們來(lái)說(shuō)下?lián)Q貨，在這方面，亞馬遜平臺(tái)做的還是非常好的，在換貨的時(shí)候，買(mǎi)家是不需要額外承擔(dān)換貨費(fèi)用的。這主要是基于FBA的換貨政策，F(xiàn)BA在2015年就提出其的換貨政策，即買(mǎi)家在FBA有庫(kù)存的情形下，如果對(duì)購(gòu)置產(chǎn)品不滿意，想申請(qǐng)換貨時(shí)，需要在30天內(nèi)將產(chǎn)品寄回，亞馬遜平臺(tái)就會(huì)再次派送新的訂單。這在購(gòu)置頁(yè)面有免費(fèi)換貨選項(xiàng)提醒，買(mǎi)家可以注意一下。

由于海淘郵寄時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，所以FBA也有一些時(shí)間的規(guī)定。例如平臺(tái)40天沒(méi)有收到買(mǎi)家的貨物，F(xiàn)BA需要給賣(mài)家相應(yīng)費(fèi)用；如果45天賣(mài)家還未收 物，平臺(tái)將會(huì)向買(mǎi)家收取費(fèi)用。

對(duì)于換貨政策來(lái)說(shuō)，其實(shí)是傾向買(mǎi)家的。有些不法買(mǎi)家依據(jù)這個(gè)政策，騙取賣(mài)家產(chǎn)品，很多賣(mài)家因此損失慘重。所以，后期跨境電商的退換貨服務(wù)究竟會(huì)如何發(fā)展，目前也不可知，畢竟政策是雙刃劍，如果賣(mài)家因此承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，那么這個(gè)政策可能也需要有所調(diào)整吧。

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