跨境電商的數(shù)據(jù)化運營的三種方法-ESG跨境

跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)在運營模式方面有著很大的不同，因為跨境電商除了做一些傳統(tǒng)貿(mào)易重要動作之外，還被互聯(lián)網(wǎng)賦予了新的特點，客戶要求碎片化，互聯(lián)網(wǎng)平臺的展現(xiàn)數(shù)據(jù)化，平臺架構(gòu)的扁平化等等一系列的不同。而更關(guān)鍵的不同便是電子商務(wù)的數(shù)據(jù)化運營，鑒于其關(guān)鍵性，這里給大家解釋一下跨境電商的數(shù)據(jù)化運營的三種方法：

1、數(shù)據(jù)指標(biāo)的抓取和分析。這里的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要來自于三個方面，一是客戶在線的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如客戶在線了多長時間，訪問了那些產(chǎn)品，客戶的跳出率有多高級。二是關(guān)于每一個訂單的相關(guān)數(shù)據(jù)，包含詢盤的數(shù)目，訂單的類型，訂單的數(shù)目以及金額等。三是詢盤到訂單的轉(zhuǎn)化率曲線，一個周期內(nèi)訂單的曲線，一般產(chǎn)品和快銷產(chǎn)品的利潤曲線等。

2、會員客戶分析，這里所說的會員客戶，主要指已經(jīng)和平臺進行了本質(zhì)性交易的客戶。這里需要注意的數(shù)據(jù)主要包含會員客戶的數(shù)目，有沒有復(fù)購行動，或者復(fù)購行動的數(shù)目，周期內(nèi)有沒有會員客戶的增長或者減少。這些數(shù)據(jù)能客觀的反響平臺的運營程度，比如平臺的營銷策略是否適合，平臺的價值點是否能滿足客戶的要求，能否能與客戶形成強粘性關(guān)系，客戶是否對于產(chǎn)品滿意，是否對于某類產(chǎn)品有特別的需要，這些問題的改良促使平臺不斷完美，產(chǎn)品的質(zhì)量不斷的提高，品牌的美譽度也在不斷的增長，從而把平臺的整體后果做出來。

3、客戶流量的來自分析，首先要進行內(nèi)容分析，這里有兩個指標(biāo)很重要，一是客戶的流失率，流失率過高的話，說明平臺還是存在一些不能滿足客戶要求的東西，二是熱門內(nèi)容的分析，對于熱門內(nèi)容的分析可以讓企業(yè)了解當(dāng)下的時事熱門，把握客戶所關(guān)注產(chǎn)品的心里，從而對產(chǎn)品提高改良，對營銷推廣或者售后進行改良。其次就是渠道的轉(zhuǎn)化，通過不同的渠道去買通客戶與平臺的銜接，經(jīng)過一個周期的運營，選擇更適合自己平臺的推廣和發(fā)展渠道，并且要與時俱進的發(fā)展其他可行性的渠道用來提高擴大客戶流量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)非常看重這個問題點，因為這直接影響會員客戶的數(shù)目，影響訂單的數(shù)目。

所謂的數(shù)據(jù)化運營其實就是把以上這些個數(shù)據(jù)整體抓取并且羅列出來，依據(jù)數(shù)據(jù)性質(zhì)的不同進行多緯度的分析，從而是跨境平臺更精準的投放產(chǎn)品，更精準的去定位市場以及客戶，更提高的去滿足客戶的要求。

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