經(jīng)營電商店鋪的很多賣家大多都會(huì)遇到這樣的問題:自己也沒有違背wish平臺上的相關(guān)規(guī)定,也沒有做什么“違法亂紀(jì)”的事,突然收到來自平臺上的違規(guī)通知,并且發(fā)出對自己的店鋪要做出罰款的...
經(jīng)營電商店鋪的很多賣家大多都會(huì)遇到這樣的問題:自己也沒有違背Wish平臺上的相關(guān)規(guī)定,也沒有做什么“違法亂紀(jì)”的事,突然收到來自平臺上的違規(guī)通知,并且發(fā)出對自己的店鋪要做出罰款的通知。細(xì)心再去核對一下發(fā)出產(chǎn)品的訂單、產(chǎn)品的物流信息、產(chǎn)品質(zhì)量等都沒有問題,買家卻惡意退款,嚴(yán)重的可能店鋪都會(huì)被關(guān)掉,遇到這類問題時(shí),賣家要學(xué)會(huì)申訴,今天我們講講當(dāng)商家產(chǎn)品違規(guī)侵權(quán)的申訴說明。
關(guān)于wish產(chǎn)品違規(guī)侵權(quán),其實(shí)不管去從事什么行業(yè),關(guān)于產(chǎn)品的造型、樣式、設(shè)計(jì)大都如出一轍,市面上同一標(biāo)題不同產(chǎn)品不同樣式的雷同情形數(shù)不勝數(shù)。侵權(quán)也確切是很常見的事了,那在wish平臺對一件產(chǎn)品判定為侵權(quán)產(chǎn)品之后,通常也是三種情形:
1.水平較低:對產(chǎn)品審核的初期就被判定為侵權(quán)產(chǎn)品,”嘉獎(jiǎng)“罰款1美元,通知?jiǎng)h除侵權(quán)的違規(guī)產(chǎn)品。
2.水平中等:大多數(shù)都是對產(chǎn)品進(jìn)行了新一次的優(yōu)化后被判定侵權(quán),比如:對產(chǎn)品的主圖、產(chǎn)品的功能進(jìn)行優(yōu)化、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)樣式等,罰款水平也對比嚴(yán)重,“嘉獎(jiǎng)”100美元。
3.情形嚴(yán)重:莫名其妙的就被判定為違規(guī)侵權(quán)產(chǎn)品,好好的經(jīng)營著店鋪,突然被收到平臺侵權(quán)警告同時(shí)隨之而來的還有罰款,罰款就算了,賣出產(chǎn)品的錢會(huì)被平臺直接獲取充公。
其實(shí)罰款都是小事,如果有賣家面對平臺的警告不是一件產(chǎn)品,而是一大部分的時(shí)候,賣家這時(shí)候就要學(xué)會(huì)保護(hù)自己,進(jìn)行產(chǎn)品申訴,申訴環(huán)節(jié)也不繁瑣,要合理保護(hù)自己的權(quán)益,我們有授權(quán)書,別怕,依照規(guī)定過程填寫信息之后提交就行了。
要是沒授權(quán)書:找到自己店鋪的直屬供貨商,寫一張說明蓋上章,在供貨商給的證明書里必需要寫上商家的產(chǎn)品為外貿(mào)尾單,質(zhì)量有保障包含品牌都是自己的,沒有對任何產(chǎn)品有侵權(quán)行動(dòng)。
這兩種申訴方法都可以,申訴率通過率較高,只要自己的產(chǎn)品確切沒有違規(guī)的嫌疑,肯定是可以讓平臺撤銷的。
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