新手賣家怎么處置這些發(fā)貨問題？-ESG跨境

新手商家在跨境店鋪運營中一個不慎就容易中招，因為有很多雷區(qū)等著你去踩。比如今天我們要講的，發(fā)貨前后的細節(jié)問題，就是目前跨境賣家極度困擾的難題，大家劃要點、記筆記、點珍藏，必定要看重起來??！

1：發(fā)貨后忘卻填寫發(fā)貨記錄，處分成交不賣了，如何處置？

①建議及時聯(lián)系買家重新下單，如果有下單，3天內(nèi)及時申訴，提供買家新訂單號、發(fā)貨底單、物流信息截圖等證據(jù)申訴；

②如果買家未重新下單，貨物也無法攔阻，3天內(nèi)及時申訴，申訴時說明忘卻填寫發(fā)貨記錄情形，提供發(fā)貨底單、物流信息截圖等證據(jù)申訴。（但如果貨物已攔阻，無物流信息，或只有收寄信息，申訴成功幾率較低）。

2：超過發(fā)貨截止日未發(fā)貨，會主動撤消訂單么？

①當前超發(fā)貨截止日，未到許諾運達時間，買家不開啟糾紛，暫時不會撤消訂單。但建議依照發(fā)貨截止日及時發(fā)貨。一旦超發(fā)貨截止日買家申請退款，將實時撤消訂單并盤算成交不賣；

②超許諾運達時間未發(fā)貨，會主動撤消訂單并處分成交不賣。

上述內(nèi)容在每一個發(fā)貨前退款的訂單站內(nèi)信也會有相關(guān)提醒做參考。

3：成交不賣如何申訴進一步申訴幾率？

依據(jù)不同情形建議申訴時詳細說明，如買家選擇原因錯誤、已經(jīng)發(fā)貨忘卻填寫單號，并提供相關(guān)發(fā)貨底單，交流截圖，物流信息等等所有證據(jù)，更多申訴成交不賣所需材料請前往賣家?guī)椭行闹胁榭础冻山徊毁u申訴要求及示例》。

4：成交不賣對店鋪有什么影響？

不僅會正常盤算義務退款率，以及黃牌等處分，義務退款率超1.5%，將同時會見臨必定金額罰金的處分。詳情請前往賣家后臺政策規(guī)則查看《交易及其他違規(guī)處分》。

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