美國購物體驗差的平臺有那些？-ESG跨境

2022年，受疫情的影響，越來越多的消費者開端從線下轉(zhuǎn)到線上購物，雖然網(wǎng)購很便利，但并不是所有的網(wǎng)購體驗都是高興且美妙的。

近日，BestLife通過2022年美國客戶滿意度指數(shù)（ACSI），對客戶服務(wù)體驗更差的購物網(wǎng)站進行調(diào)查并排名。此次調(diào)查的企業(yè)中，既包含純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也包含實體店的在線版本。

其中，美國購物體驗更差的十大電商平臺包含這些：

第十名：wayfair

滿意度得分：80（滿分100分）

Trustpilot評分:1.4（滿分5分）

ConsumerAffairs評分：3.0（滿分5分）

不滿意指數(shù)得分：36.36（滿分100分）

第九名：HomeDepot

滿意度得分：78

Trustpilot評分:1.5

ConsumerAffairs評分：3.8

不滿意指數(shù)得分：37.5

第八名：Lowe’s

滿意度得分：78

Trustpilot評分:1.5

ConsumerAffairs評分：3.8

不滿意指數(shù)得分：37.5

第七名：Gap

滿意度得分：78

Trustpilot評分:1.7

ConsumerAffairs評分：3.5

不滿意指數(shù)得分：38.64

第六名：Staples

滿意度得分：77

Trustpilot評分:1.8

ConsumerAffairs評分：3.8

不滿意指數(shù)得分：39.77

第五名：BestBuy

滿意度得分：78

Trustpilot評分:1.3

ConsumerAffairs評分：3.8

不滿意指數(shù)得分：39.77

第四名：QVC

滿意度得分：79

Trustpilot評分:1.6

ConsumerAffairs評分：2.7

不滿意指數(shù)得分：43.18

第三名：Walgreens

滿意度得分：75

Trustpilot評分:1.6

ConsumerAffairs評分：4.0

不滿意指數(shù)得分：51.14

第二名：GameStop

滿意度得分：76

Trustpilot評分:1.3

ConsumerAffairs評分：3.3

不滿意指數(shù)得分：56.82

第一名：Sears

滿意度得分：73分

Trustpilot評分:1.2分

ConsumerAffairs評分：1.1

不滿意指數(shù)得分：100

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