shopee退換貨政策-ESG跨境

隨著生活質(zhì)量的提高，駐扎在國外的電商買家們對于賣家的服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，所以，賣家們不要以為只要維持一定的銷售量就可以了，也要合理的解決買家也就是電商網(wǎng)上客戶的隨之而來拋出的一系列問題，比如有時候隨機出現(xiàn)的退換貨甚至還有退款的問題，針對這些，今天給電商賣家們講講關(guān)于的以便賣家們了解。

首先我們來介紹一下有關(guān)退貨的一些政策，需要買家提供需要退貨的這個商品圖片，提供給國外的該平臺的電商賣家，這個責(zé)任應(yīng)該是由該平臺的電商賣家們來承擔(dān)，并可以上門服務(wù)，專人去買家們的住處給把有問題的貨給拿回來。

除了退貨，還應(yīng)該了解一些關(guān)于屬于買賣家雙方的一些權(quán)利，這也是政策之一哦，當(dāng)平臺收到買家用戶們發(fā)來的退貨請求時，應(yīng)制作一份電子書面鏈接準時發(fā)送至買方，買方應(yīng)及時接收消息，若超時，可聯(lián)系該平臺的電商賣家再發(fā)送一次，然后按照上面的要求操作就可以了，這樣呢，比較便捷。

接下來我們講一下?lián)Q貨的政策，其實，換貨和退款是連在一起的，首先來說換貨，這個政策是出于對于消費者這邊的消費政策，必須免費換貨因為是賣家這邊出現(xiàn)了問題，買家可以接受，那就進行下一步換貨，賣家即可聯(lián)系物流方面安排換貨，但要保證運輸途中不能再出現(xiàn)問題，否則責(zé)任就全是賣家的了。再說一下這個退款政策，這邊的話，若買家需要退款，可通過聯(lián)系平臺賣家進行這個操作，三天之內(nèi)，賣家若是接受的話，就可順利退款，若有些賣家不能及時反饋，可通過網(wǎng)頁反映給該平臺的官方客服，進行受理。

最后講的不是有關(guān)這方面的政策，這是不管是買方還是買房必須做到的，就是必須友好溝通，若有一方出現(xiàn)無禮言語，可通過有關(guān)機構(gòu)維護自身的合法權(quán)益。

今天講的，大家都了解了嗎？要仔細閱讀哦，牢記在心，對國外的電商賣家們是有好處的。

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